Ключевые аспекты внедрения CRM в компании
Внедрение CRM в компанию требует взвешенного подхода и стратегии, которая будет учитывать как…Подробнее
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Программа для бизнеса Microsoft Dynamics 365 Field Service помогает компаниям обслуживать потребителей услуг на их локациях. Данная программа – это сочетание автоматизации рабочего цикла, паттернов планирования и мобильности, что позволяет выездным сотрудникам успешнее исправлять проблемы на локациях у клиентов
Получить детальную консультацию Наши специалисты с радостью ответят на Ваши вопросы
Возможности использования Microsoft Dynamics 365 Field Service
Система связи
Инновационная система связи создана для улучшения взаимосвязи между агентами службы поддержки клиентов, диспетчерами, техниками, непосредственно заказчиками и другими заинтересованными субъектами. С помощью системы связи происходит быстрое выявление первоочередных работ по ремонту или эксплуатации на локациях у клиентов. Также с помощью программы можно быстро отследить историю обслуживания оборудования заказчиков
Инструменты планирования
Инструменты планирования созданы для оптимизации управления ресурсами и оборудованием на локациях у заказчиков. Также они служат для индикации встреч на локациях клиентов, оптимизации расписаний графика обслуживаний. Эффективная маршрутизация и сопоставление квалификации ресурсов поможет решить задачи в кратчайшие сроки
Мобильное приложение
Мобильное приложение Microsoft Dynamics 365 Field Service, помогает специалистам быстро ознакомиться во всех изменениях в расписании, сервисных работах или обслуживании, когда они находятся на локациях у клиентов
Профилактическое обслуживание
Повторяющиеся напоминания по обслуживанию оборудования, которые создаются в автоматическом режиме, позволяют не забыть о проведении обязательного профилактического обслуживания на локациях клиента
Функция управления остатками, покупками и возвратами товаров или услуг
Данная функция удобна для управления остатками, заказами, а также для отслеживания выполнения задач и возврата товаров
Аналитика для управление отчетностью
Данная аналитика покажет ключевые показатели эффективности управления нарядами-исполнителями заказов, а также планирование взаимодействий или непосредственном взаимодействии с клиентами
100+
5+
200+
100%
Преимущества Microsoft Dynamics 365 Field Service
Использование в разных сферах деятельности
Программа будет полезна для производителей оборудования с целью последующего сервисного обслуживания в течение срока эксплуатации устройств, для медицинских учреждений при составлении графика выездов медиков для медицинского ухода и других услуг для клиентов, в коммунальных предприятиях для отслеживания поломок и быстрого выезда бригад, прочее
Создание счетов-фактур
Существует возможность выставления счетов для создания счетов-фактур на основе предоставляемых клиентам продуктов и услуг
Контроль времени
С помощью функции контроля времени можно точно отслеживать время проведения ремонтных работ или сервисного обслуживания, что впоследствии поможет точно очертить временные рамки выполнения работ для клиентов. С помощью данной функции возможно точно предоставлять клиентам актуальную информацию о статусе обслуживания и времени завершения выполняемых работ
Упорядочение и отслеживание решения проблем клиентов
Данная функция помогает улучшить скорость решения проблемы и довести исполнение до статуса «с первого раза», сообщать точное время прибытия нарядов-исполнителей к клиентам, составлять расписание посещений в удобное для заказчиков время
Интерактивная доска календарей
Интерактивная доска календарей помогает диспетчерам назначать наряды-исполнители в зависимости от расположения локации заказчика, квалификации, доступности, навыков, приоритетов для клиентов и т.п.
Легкость в использовании
Легкое для использования приложение для мобильных устройств iOS, Android и Windows помогает выездным специалистам ознакомиться с важными сведениями по заказу, расположением локации, пошаговыми инструкциями по предполагаемым работам, историей обслуживания. Также специалист может отправить в организацию по исполнению заказа изображения или видео-контент с целью решения рабочих вопросов. Выездные бригады могут автоматически загружать важную информацию на свои устройства для работы в автономном режиме при отсутствии Интернет-соединения. Все изменения будут внесены при повторном соединении с сетью. После выполнения работы, техник может обозначить задачу, как такую, которая завершенная или требующая доработки, что незамедлительно увидит диспетчер
Мы выбрали Місrosoft Dynamics 365, ориентируясь на возможности платформы для решения наших нынешних задач, но не ограничиваясь ими. Мы начали с автоматизации продаж и планируем расширять систему новыми модулями, соответственно, автоматизировать и другие процессы внутри нашей компании
При выборе решения нам были крайне важными такие показатели, как: современность и гибкость платформы, открытость для интеграции, возможность масштабирования и быстрый запуск системы в эксплуатацию. Адаптация наших специалистов к работе в Dynamics 365 Sales и к функциональности системы, произошло достаточно легко, решение оказалось достаточно эргономичным, удобным для конечных пользователей.
С внедрением Dynamics 365 значительно упростилось взаимодействие с клиентами: мы гораздо быстрее и эффективнее реагируем на их обращения, что помогает поддерживать высокий уровень сервиса и постоянно повышать удовлетворенность клиентов от сотрудничества с нашей компанией.
Оставить заявку на онлайн презентацию решений!
Наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы
Наши Клиенты
