Внедрение Microsoft Power Platform: преимущества для бизнеса в 2024 году
В эпоху цифровой…Подробнее
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist – софт, предоставляющий возможность сотрудникам одной организации совместно работать над решением проблем в режиме онлайн. Софт позволяет сократить время и уменьшить финансовые затраты для решения рабочих вопросов
Получить детальную консультацию Наши специалисты с радостью ответят на Ваши вопросы
Возможности использования Dynamics 365 Remote Assist
Решение проблем в режиме реального времени
Сервис Remote Assist Mobile поможет с решением любого вопроса даже в случае, если все специалисты не могут приехать на место создавшейся проблемы. С помощью связи в режиме реального времени с удаленным экспертом, который может увидеть все, что происходит на месте и получить важные данные, быстро находится решение проблем
Осмотр места без выезда
С помощью сервиса возможно в значительной мере снизить затраты в разы уменьшив количество выездов бригад на локацию. С помощью объединения видео, снимков экрана и рекомендаций, которые можно вносить непосредственно на них, возможно осуществление удаленных проверок и привлечение огромного количества специалистов в режиме онлайн
Индивидуальные и групповые видеозвонки
Сервис Dynamics 365 Remote Assist удобен в использовании при решении проблем, так как позволяет присоединять сразу к звонку нескольких специалистов. Также в программе можно вносить письменные замечания на фото во время звонка, отправлять и получать сообщения, фотоматериалы, файлы в текстовом чате. Также существует возможность записи видеозвонков с целью регистрации в дальнейшем истории сеансов
Внесение замечаний в режиме реального времени
В программе есть возможность вносить замечания к снимкам экрана и обмениваться ними во время звонка. Эта функция позволяет ускоряет процесс решения проблемы
Интеграция с приложениями Microsoft
Dynamics 365 Remote Assist интегрируется с Dynamics 365 Field Service, откуда можно черпать нужную информацию для показательного представления критично важных данных, а также с Microsoft Power Platform и другими приложениями
Панель отслеживания вызовов
С помощью данной функции руководители и операционные менеджеры имеют возможность отслеживать ключевые операционные показатели своей организации и получать информацию об эффективности различных инструментов и процессов в техническом сообществе. Данная функция доступна только для администраторов и системных администраторов Remote Assist
100+
5+
200+
100%
Преимущества Dynamics 365 Remote Assist
Экономия времени
Задержки по времени во время привлечения к решению проблем множества специалистов – это неотъемлемая часть рабочего процесса. С помощью сервиса Dynamics 365 Remote Assist можно значительно ускорить процесс решения проблемы при минимальных затратах по времени
Международное сотрудничество
С помощью софта возможно сотрудничество с экспертами со всего мира в режиме онлайн. Данная функция также необходима для поддержки связи с коллегами и экспертами, находящимися в других странах, для решения важных рабочих вопросов и обмена знаниями
Использование во многих сферах деятельности
Программа Dynamics 365 Remote Assist будет полезна как для сотрудников крупных организация, так и для частных лиц. Данная программа используется в медицинских заведениях, инженерных и строительных компаниях, прочее
Предоставление визуальных инструкций
С помощью софта Dynamics 365 Remote Assist удобно обмениваться подробными инструкциями визуально, что значительно облегчает процесс решения проблем. Сотрудники могут также использовать рисунки и фотоматериалы с внесенными замечаниями в режиме реального времени, что позволяет не прибегать к надиктовыванию инструкций в аудио-формате и сокращает время устранения неисправности или проведения проверки
Одновременное использование видео-, фотоматериалов и аннотаций
Достичь более плавного слаженного рабочего процесса можно с помощью комбинирования видео, снимков экрана и рекомендациям во время проведения видеозвонков в Dynamics 365 Remote Assist
Мобильная версия программы
Программа Dynamics 365 Remote Assist создана для того, чтобы специалисты, которым необходим доступ к труднодоступным местам, могли ознакомиться со всеми нюансами работы удаленно. Софт часто используется организациями для устранения неполадок или проведения запланированных проверок
Мы выбрали Місrosoft Dynamics 365, ориентируясь на возможности платформы для решения наших нынешних задач, но не ограничиваясь ими. Мы начали с автоматизации продаж и планируем расширять систему новыми модулями, соответственно, автоматизировать и другие процессы внутри нашей компании
При выборе решения нам были крайне важными такие показатели, как: современность и гибкость платформы, открытость для интеграции, возможность масштабирования и быстрый запуск системы в эксплуатацию. Адаптация наших специалистов к работе в Dynamics 365 Sales и к функциональности системы, произошло достаточно легко, решение оказалось достаточно эргономичным, удобным для конечных пользователей.
С внедрением Dynamics 365 значительно упростилось взаимодействие с клиентами: мы гораздо быстрее и эффективнее реагируем на их обращения, что помогает поддерживать высокий уровень сервиса и постоянно повышать удовлетворенность клиентов от сотрудничества с нашей компанией.
Оставить заявку на онлайн презентацию решений!
Наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы
Последние Статьи
Новые возможности интеграции с YouControl
Основная информация о компании, ее место на рынке,…Подробнее
Наши Клиенты
