Як система Progresia.ECM допомагає оптимізувати документообіг у компанії?
Інформація - ключовий актив компанії. Успішність роботи компаніїзначною мірою залежить від того…Read more
Dynamics 365 Remote Assist – софт, що надає можливість співробітникам однієї організації спільно працювати над розв’язанням проблем у онлайн-режимі.
Софт дає змогу скоротити час та зменшити фінансові витрати для вирішення робочих питань
Отримати детальну консультацію Наші фахівці з радістю нададуть відповіді на всі Ваші питання
Сервіс Remote Assist Mobile допоможе з вирішенням будь-якого питання, навіть, у випадку, якщо всі фахівці не можуть приїхати на місце виниклої проблеми. З допомогою зв'язку в режимі реального часу з віддаленим експертом, який, може, побачити все, що відбувається на місці та отримати важливі дані, швидко знаходиться рішення проблеми
З допомогою сервісу можна значно знизити витрати в рази зменшивши кількість виїздів бригад на локацію. Завдяки об'єднанню відео, знімків екрану та рекомендацій, які можна вносити безпосередньо на них, можливе здійснення віддалених перевірок та залучення величезної кількості фахівців у онлайн-режимі
Сервіс Dynamics 365 Remote Assist зручний у використанні під час розв’язання проблем, оскільки дає змогу приєднувати відразу до дзвінка кількох фахівців. Також у програмі можна вносити письмові зауваження на фото під час дзвінка, надсилати і отримувати повідомлення, фотоматеріали, файли у текстовому чаті. Також є можливість запису відеодзвінків для реєстрації надалі історії сеансів
У програмі можна вносити зауваження до знімків екрану та обмінюватися ними під час дзвінка. Ця функція дає змогу прискорити процес розв’язання проблеми
Dynamics 365 Remote Assist інтегрується з Dynamics 365 Field Service, звідки можна черпати потрібну інформацію для показового представлення критично важливих даних, а також із Microsoft Power Platform та іншими програмами
Завдяки цій функції керівники та операційні менеджери мають можливість відстежувати ключові операційні показники своєї організації та отримувати інформацію про ефективність різних інструментів та процесів у технічній спільнот. Ця функція, доступна лише, для адміністраторів та системних адміністраторів Remote Assist
Затримки часу під час залучення до вирішення проблем безлічі фахівців – це невід'ємна частина робочого процесу. Завдяки сервісу Dynamics 365 Remote Assist можна значно прискорити процес розв'язання проблеми за мінімальних витрат у часі
З допомогою софту можлива співпраця з експертами з усього світу в онлайн-режимі. Ця функція також потрібна для підтримання зв'язку з колегами та експертами, що перебувають в інших країнах, для вирішення важливих робочих питань та обміну знаннями
Програма Dynamics 365 Remote Assist буде корисною, як для співробітників великих організацій, так і для приватних осіб. Ця програма використовується в медичних закладах, інженерних та будівельних компаніях тощо
З допомогою софту Dynamics 365 Remote Assist зручно обмінюватися детальними інструкціями візуально, що полегшує процес розв'язання проблем. Співробітники можуть також використовувати малюнки та фотоматеріали із внесеними зауваженнями в режимі реального часу, що дає змогу не вдаватися до надиктовування інструкцій в аудіоформаті та скорочує час усунення несправності чи проведення перевірки
Досягти більш плавного злагодженого робочого процесу можна завдяки комбінуванню відео, знімків екрану та рекомендацій під час проведення відеодзвінків у Dynamics 365 Remote Assist
Програма Dynamics 365 Remote Assist створена для того, щоб фахівці, які потребують доступу до важкодоступних місць, могли ознайомитися з усіма нюансами роботи віддалено. Софт часто використовується організаціями для усунення несправностей або запланованих перевірок
Ми обрали Місrosoft Dynamics 365, орієнтуючись на можливості платформи для вирішення наших нинішніх завдань, але не обмежуючись ними. Ми почали з автоматизації продажу та плануємо розширювати систему новими модулями, відповідно, автоматизувати та інші процеси всередині нашої компанії
При виборі рішення нам були вкрай важливими такі показники, як: сучасність і гнучкість платформи, відкритість для інтеграції, можливість масштабування та швидкий запуск системи в експлуатацію. Адаптація наших фахівців до роботи в Dynamics 365 Sales і до функціональності системи, сталося досить легко, рішення виявилося досить ергономічним, зручним для кінцевих користувачів.
З впровадженням Dynamics 365 значно спростилася взаємодія з клієнтами: ми набагато швидше та ефективніше реагуємо на їх звернення, що допомагає підтримувати високий рівень сервісу та постійно підвищувати задоволеність клієнтів від співпраці з нашою компанією.
Наші фахівці готові відповісти на всі ваші питання
Інформація - ключовий актив компанії. Успішність роботи компаніїзначною мірою залежить від того…Read more