Як правильно обрати CRM для вашого бізнесу: поради від Progresia
У сучасного бізнесу CRM (Customer Relationship…Read more
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist – софт, що надає можливість співробітникам однієї організації спільно працювати над розв’язанням проблем у онлайн-режимі.
Софт дає змогу скоротити час та зменшити фінансові витрати для вирішення робочих питань
Отримати детальну консультацію Наші фахівці з радістю нададуть відповіді на всі Ваші питання
Можливості використання Dynamics 365 Remote Assist
Вирішення проблем у режимі реального часу
Сервіс Remote Assist Mobile допоможе з вирішенням будь-якого питання, навіть, у випадку, якщо всі фахівці не можуть приїхати на місце виниклої проблеми. З допомогою зв'язку в режимі реального часу з віддаленим експертом, який, може, побачити все, що відбувається на місці та отримати важливі дані, швидко знаходиться рішення проблеми
Огляд місця без виїзду
З допомогою сервісу можна значно знизити витрати в рази зменшивши кількість виїздів бригад на локацію. Завдяки об'єднанню відео, знімків екрану та рекомендацій, які можна вносити безпосередньо на них, можливе здійснення віддалених перевірок та залучення величезної кількості фахівців у онлайн-режимі
Індивідуальні та групові відеодзвінки
Сервіс Dynamics 365 Remote Assist зручний у використанні під час розв’язання проблем, оскільки дає змогу приєднувати відразу до дзвінка кількох фахівців. Також у програмі можна вносити письмові зауваження на фото під час дзвінка, надсилати і отримувати повідомлення, фотоматеріали, файли у текстовому чаті. Також є можливість запису відеодзвінків для реєстрації надалі історії сеансів
Внесення зауважень у режимі реального часу
У програмі можна вносити зауваження до знімків екрану та обмінюватися ними під час дзвінка. Ця функція дає змогу прискорити процес розв’язання проблеми
Інтеграція з програмами Microsoft
Dynamics 365 Remote Assist інтегрується з Dynamics 365 Field Service, звідки можна черпати потрібну інформацію для показового представлення критично важливих даних, а також із Microsoft Power Platform та іншими програмами
Панель відстеження дзвінків
Завдяки цій функції керівники та операційні менеджери мають можливість відстежувати ключові операційні показники своєї організації та отримувати інформацію про ефективність різних інструментів та процесів у технічній спільнот. Ця функція, доступна лише, для адміністраторів та системних адміністраторів Remote Assist
100+
5+
200+
100%
Переваги Remote Assist
Економія часу
Затримки часу під час залучення до вирішення проблем безлічі фахівців – це невід'ємна частина робочого процесу. Завдяки сервісу Dynamics 365 Remote Assist можна значно прискорити процес розв'язання проблеми за мінімальних витрат у часі
Міжнародна співпраця
З допомогою софту можлива співпраця з експертами з усього світу в онлайн-режимі. Ця функція також потрібна для підтримання зв'язку з колегами та експертами, що перебувають в інших країнах, для вирішення важливих робочих питань та обміну знаннями
Використання у багатьох сферах діяльності
Програма Dynamics 365 Remote Assist буде корисною, як для співробітників великих організацій, так і для приватних осіб. Ця програма використовується в медичних закладах, інженерних та будівельних компаніях тощо
Надання візуальних інструкцій
З допомогою софту Dynamics 365 Remote Assist зручно обмінюватися детальними інструкціями візуально, що полегшує процес розв'язання проблем. Співробітники можуть також використовувати малюнки та фотоматеріали із внесеними зауваженнями в режимі реального часу, що дає змогу не вдаватися до надиктовування інструкцій в аудіоформаті та скорочує час усунення несправності чи проведення перевірки
Одночасне використання відео, фотоматеріалів та анотацій
Досягти більш плавного злагодженого робочого процесу можна завдяки комбінуванню відео, знімків екрану та рекомендацій під час проведення відеодзвінків у Dynamics 365 Remote Assist
Мобільна версія програми
Програма Dynamics 365 Remote Assist створена для того, щоб фахівці, які потребують доступу до важкодоступних місць, могли ознайомитися з усіма нюансами роботи віддалено. Софт часто використовується організаціями для усунення несправностей або запланованих перевірок
Ми обрали Місrosoft Dynamics 365, орієнтуючись на можливості платформи для вирішення наших нинішніх завдань, але не обмежуючись ними. Ми почали з автоматизації продажу та плануємо розширювати систему новими модулями, відповідно, автоматизувати та інші процеси всередині нашої компанії
При виборі рішення нам були вкрай важливими такі показники, як: сучасність і гнучкість платформи, відкритість для інтеграції, можливість масштабування та швидкий запуск системи в експлуатацію. Адаптація наших фахівців до роботи в Dynamics 365 Sales і до функціональності системи, сталося досить легко, рішення виявилося досить ергономічним, зручним для кінцевих користувачів.
З впровадженням Dynamics 365 значно спростилася взаємодія з клієнтами: ми набагато швидше та ефективніше реагуємо на їх звернення, що допомагає підтримувати високий рівень сервісу та постійно підвищувати задоволеність клієнтів від співпраці з нашою компанією.
Залишити заявку на онлайн презентацію рішень!
Наші фахівці готові відповісти на всі ваші питання
Останні Статті
Інтеграція YouControl і Dynamics 365: Автоматизація аналізу та прийняття рішень
Інтеграція сучасних IT-рішень для бізнесу в єдину систему є надважливим елементом для побудови…Read more
Наші Клієнти
