Microsoft Copilot Studio
Створюйте власних AI-агентів для автоматизації бізнес-процесів. Платформа Microsoft для розробки корпоративних AI-рішень, які взаємодіють зі співробітниками, клієнтами та корпоративними системами — без написання складного коду.
Про продукт
Що таке Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio — це low-code платформа для створення, налаштування та розвитку власних AI-агентів без необхідності розробляти складні рішення зі штучного інтелекту з нуля.
На відміну від готових AI-помічників, Copilot Studio дозволяє створювати агентів, які працюють саме за правилами вашої компанії. Вони можуть взаємодіяти з внутрішніми системами, виконувати бізнес-процеси, аналізувати корпоративні дані та допомагати співробітникам виконувати повсякденні завдання.
AI-агенти можуть працювати цілодобово, виконуючи типові операції без участі людини або залучаючи співробітника лише тоді, коли це дійсно необхідно.
Для бізнесу це означає можливість автоматизувати не окремі дії, а цілі процеси, підвищити продуктивність команд і покращити якість обслуговування клієнтів.
| Тип платформи | Low-code розробка AI-агентів без складного кодування |
| Де працює | Power Platform (Microsoft Azure) — єдина корпоративна екосистема |
| Інтеграції | Microsoft 365, Dynamics 365, SharePoint, Power Platform, SQL, ERP, REST API |
| Безпека | Entra ID, Purview, Defender, DLP — корпоративні стандарти Microsoft |
| Масштабування | Від одного внутрішнього агента до десятків спеціалізованих AI-помічників |
| Мова | Підтримує українську мову |
Порівняння
Чим Microsoft Copilot Studio відрізняється від Microsoft 365 Copilot і Dynamics 365 Copilot
Компанії часто плутають різні рішення Microsoft у сфері штучного інтелекту. Хоча всі вони належать до екосистеми Microsoft Copilot, ціль і призначення суттєво відрізняються.
Microsoft 365 Copilot
Допомагає співробітникам працювати з документами, електронною поштою, презентаціями, таблицями та онлайн-зустрічами безпосередньо в Microsoft 365.
Підходить для: прискорення щоденної роботи кожного співробітника
Dynamics 365 Copilot
Працює всередині CRM та ERP-систем Dynamics 365 і допомагає автоматизувати продажі, маркетинг, сервісне обслуговування та інші бізнес-процеси.
Підходить для: команд, що використовують Dynamics 365
Microsoft Copilot Studio
Дозволяє створювати власних AI-агентів, які можуть працювати від імені компанії, виконувати бізнес-процеси, взаємодіяти з корпоративними системами та допомагати співробітникам і клієнтам.
Підходить для: унікальних процесів і сценаріїв будь-якого підрозділу
Саме Copilot Studio відкриває можливість створювати індивідуальні AI-рішення, адаптовані до конкретних потреб бізнесу — там, де готових інструментів недостатньо.
Принцип роботи
Як працює Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio дозволяє створювати AI-агентів, які можуть взаємодіяти з користувачами природною мовою та виконувати необхідні дії у корпоративних системах.
Приклад 1: Менеджер пише агенту:
«Покажи всі відкриті угоди, які потребують моєї уваги сьогодні.»
Звертається до CRM
Агент підключається до Dynamics 365 і отримує актуальні дані угод.
Аналізує дані
Знаходить угоди, де потрібні дії менеджера сьогодні.
Формує відповідь
Надає структурований перелік угод із контекстом по кожній.
Виконує дії
Може автоматично створити задачі або нагадування без додаткового запиту.
Приклад 2: Співробітник пише агенту:
«Створи заявку на відрядження.»
Збирає інформацію
Агент уточнює дату, місто, мету відрядження — в діалоговому режимі.
Заповнює форму
Автоматично формує заявку на основі отриманих даних.
Передає на погодження
Запускає процес затвердження відповідно до корпоративних правил.
Повідомляє статус
Інформує співробітника про результат — без ручного відстеження.
Таким чином співробітник взаємодіє не з окремими бізнес-системами, а з єдиним AI-помічником — незалежно від того, в якій системі зберігаються потрібні дані.
Інтеграції
З якими системами інтегрується Microsoft Copilot Studio
Однією з головних переваг Microsoft Copilot Studio є можливість інтеграції практично з будь-якими корпоративними системами. AI-агенти можуть працювати з інформацією з різних джерел, виконувати дії та об'єднувати бізнес-процеси в єдину цифрову екосистему.
Microsoft 365
Робота з документами, електронною поштою, календарями, Teams, SharePoint та OneDrive — пошук, аналіз, підготовка відповідей і автоматизація завдань.
Microsoft Dynamics 365
Продажі, маркетинг, підтримка клієнтів, фінанси, сервісне обслуговування та інші бізнес-застосунки Dynamics 365.
Power Platform
Power Automate, Power Apps, Microsoft Dataverse та інші інструменти для автоматизації процесів і розробки бізнес-рішень.
Microsoft Fabric та Power BI
Пошук інформації, аналіз показників, робота зі звітами та бізнес-аналітикою в режимі реального часу.
SQL Server та бази даних
Робота з корпоративними базами даних — запити природною мовою, пошук і обробка структурованих даних.
ERP-системи та REST API
Інтеграція з власними корпоративними системами, сайтами, мобільними застосунками та сторонніми сервісами через готові конектори або API.
Автоматизація
Які бізнес-завдання вирішує Microsoft Copilot Studio
На відміну від готових AI-рішень, Microsoft Copilot Studio дозволяє автоматизувати практично будь-який бізнес-процес компанії. AI-агенти можуть виконувати завдання самостійно, взаємодіяти зі співробітниками або допомагати клієнтам у режимі реального часу.
Автоматизація роботи служби підтримки
AI-агент може відповідати на типові запитання, знаходити інформацію в базі знань, створювати звернення, визначати пріоритет і передавати складні питання оператору. Це скорочує час обробки звернень і дозволяє команді зосередитися на нестандартних ситуаціях.
AI-помічник для відділу продажів
Агент допомагає менеджерам знаходити інформацію про клієнтів, створювати комерційні пропозиції, готуватися до зустрічей, оновлювати CRM і нагадувати про наступні кроки — все в режимі діалогу.
Автоматизація HR-процесів
AI-агент може відповідати на запитання співробітників щодо відпусток, лікарняних, внутрішніх політик, навчання та адаптації нових працівників, а також допомагати з оформленням типових HR-запитів.
Документообіг
AI-агенти можуть створювати документи, запускати процеси погодження, контролювати статус виконання та повідомляти відповідальних осіб про необхідність виконання наступних дій.
Фінансові процеси
Copilot Studio дозволяє автоматизувати погодження витрат, підготовку фінансових документів, обробку внутрішніх запитів і взаємодію між фінансовим відділом та іншими підрозділами.
Переваги
Переваги Microsoft Copilot Studio для бізнесу
Microsoft Copilot Studio допомагає компаніям перейти від використання окремих AI-інструментів до побудови повноцінної екосистеми корпоративних AI-агентів, які можуть автоматизувати рутинні процеси, взаємодіяти зі співробітниками та виконувати бізнес-завдання незалежно від часу доби.
Автоматизація бізнес-процесів
AI-агенти можуть виконувати багато рутинних завдань без участі людини: створювати заявки, запускати погодження, формувати документи, оновлювати записи в CRM та надсилати повідомлення.
Робота 24/7
AI-агенти не залежать від графіку роботи компанії. Вони можуть відповідати клієнтам, обробляти внутрішні запити, виконувати автоматизацію та запускати бізнес-процеси — цілодобово.
Єдина точка взаємодії
Співробітнику більше не потрібно пам'ятати, в якій системі знаходиться потрібна інформація. Достатньо поставити запитання AI-агенту — він самостійно знайде відповідь у необхідних системах.
Масштабування без росту навантаження
Зі зростанням компанії збільшується кількість процесів і звернень. AI-агенти допомагають обробляти більший обсяг роботи без пропорційного збільшення адміністративного навантаження на співробітників.
Єдина AI-екосистема Microsoft
Microsoft Copilot Studio працює разом із Microsoft 365 Copilot, Dynamics 365 Copilot, Power Automate, Power Apps, Teams, SharePoint, Power BI та Azure AI Services.
Low-code розробка
Багато сценаріїв можна реалізувати без складної програмної розробки, що скорочує терміни впровадження та спрощує подальший розвиток рішення.
Хочете побачити Microsoft Copilot Studio у дії?
Покажемо конкретні сценарії автоматизації для вашої галузі та відповімо на технічні запитання щодо розробки AI-агентів.
Практика
Приклади AI-агентів, які можна створити в Microsoft Copilot Studio
Кожна компанія має власні бізнес-процеси, тому універсального AI-рішення не існує. Microsoft Copilot Studio дозволяє створювати агентів, які адаптуються до конкретних потреб бізнесу.
AI-агент для відділу продажів
Допомагає менеджерам знаходити інформацію про клієнтів, аналізувати історію взаємодії та автоматично виконувати адміністративні дії — щоб більше часу залишалось на роботу з клієнтами.
- Знаходить інформацію про клієнтів і угоди
- Створює комерційні пропозиції
- Оновлює записи в CRM
- Нагадує про наступні дії
AI-агент підтримки клієнтів
Автоматизує першу лінію підтримки: приймає звернення, відповідає на типові питання та передає складні запити операторам із повним контекстом.
- Прийом звернень 24/7
- Відповіді на типові запитання з бази знань
- Маршрутизація до потрібного спеціаліста
- Інформування клієнтів про статус
AI-агент для HR
Допомагає співробітникам отримувати інформацію про корпоративні політики, подавати заявки та проходити адаптацію — без постійного звернення до HR-відділу.
- Відповіді на питання про відпустки та лікарняні
- Подання заявок і HR-запитів
- Програма адаптації нових співробітників
- Доступ до навчальних матеріалів
AI-агент для фінансового відділу
Автоматизує обробку внутрішніх запитів, погодження витрат і підготовку фінансових документів — скорочуючи час на рутинні операції між підрозділами.
- Погодження витрат і авансових звітів
- Обробка внутрішніх фінансових запитів
- Пошук фінансових документів
- Підготовка зведень для керівництва
AI-агент для керівника
Керівник може отримати зведений аналіз по декількох системах одним запитом — без ручного збору даних із різних звітів.
- Які угоди знаходяться в зоні ризику?
- Які проєкти відстають від графіка?
- Які клієнти неактивні понад 90 днів?
- Аналітичний звіт — одним запитом
AI-агент для документообігу
AI може створювати договори на основі шаблонів, запускати процеси погодження, контролювати статус і нагадувати відповідальним про терміни.
- Створення договорів і документів
- Запуск процесів погодження
- Контроль статусів і термінів
- Пошук потрібних файлів за змістом
Платформа
Чому компанії обирають Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio дозволяє створювати AI-рішення без необхідності розробляти складні системи штучного інтелекту з нуля. Завдяки платформі компанії можуть швидше запускати нові сценарії автоматизації, адаптувати AI до власних процесів і поступово масштабувати його використання.
Low-code підхід
Багато сценаріїв можна реалізувати без складної програмної розробки, що скорочує терміни впровадження та спрощує подальший розвиток рішення.
Готові інтеграції
Microsoft Copilot Studio підтримує сотні готових конекторів до сервісів Microsoft і сторонніх систем, що дозволяє швидко підключати AI до корпоративної інфраструктури.
Гнучкість і кастомізація
AI-агенти можуть змінюватися разом із розвитком компанії. Нові бізнес-процеси, джерела даних або автоматизацію можна додавати без необхідності повністю перебудовувати рішення.
Масштабованість
Платформа однаково добре підходить як для створення одного внутрішнього AI-агента, так і для побудови десятків спеціалізованих агентів для різних підрозділів компанії.
Безпека даних
Безпека корпоративних даних
Microsoft Copilot Studio створений відповідно до корпоративних стандартів безпеки Microsoft і підтримує ті самі механізми захисту, що й інші рішення екосистеми Microsoft.
Контроль доступу
Доступ до інформації визначається ролями користувачів і налаштуваннями безпеки. AI-агент не надасть інформацію, яка недоступна конкретному користувачу, навіть якщо той поставить прямий запит.
Корпоративні дані під контролем
Всі дії AI-агентів можуть контролюватися відповідно до політик безпеки організації. Компанія зберігає повний контроль над правами доступу, аудитом дій і захистом конфіденційної інформації.
Механізми захисту
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Purview
- Microsoft Defender
- Microsoft Dataverse
- Power Platform DLP-політики
- Data Loss Prevention (DLP)
Це дозволяє використовувати AI відповідно до внутрішніх вимог безпеки та нормативних вимог — без компромісів щодо захисту корпоративних даних.
Ліцензування
Ліцензування Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio ліцензується окремо. Вартість і доступні можливості залежать від обраного плану, кількості агентів, сценаріїв використання та інтеграцій.
Ліцензійна політика Microsoft постійно розвивається. Рекомендуємо звернутися до спеціалістів Progresia для отримання актуальної інформації щодо доступних планів і оптимального варіанту ліцензування для вашого проєкту.
Під час планування проєкту спеціалісти Progresia допоможуть:
- Оцінити майбутнє навантаження
- Визначити кількість AI-агентів
- Підібрати оптимальний варіант ліцензування
- Розрахувати вартість проєкту
- Підготувати архітектуру рішення
| Тип ліцензії | Окрема підписка (не входить у Microsoft 365) |
| Моделі | За кількістю повідомлень або capacity-based ліцензування |
| Агенти | Від одного до необмеженої кількості агентів |
| Канали | Microsoft Teams, сайт, мобільний застосунок, API |
| Масштаб | SMB і великі міжнародні організації |
Партнер з впровадження
Чому варто впроваджувати Microsoft Copilot Studio разом із Progresia
Створення AI-агента — це не лише налаштування платформи. Найважливіше — правильно зрозуміти бізнес-процеси компанії та спроєктувати сценарії, які дійсно принесуть користь.
Наші послуги
Аналіз бізнес-процесів
Визначаємо процеси, які доцільно автоматизувати за допомогою AI-агентів, оцінюємо потенційний ефект і формуємо дорожню карту впровадження.
Проєктування AI-агентів
Розробляємо логіку роботи, сценарії взаємодії, правила прийняття рішень і структуру інтеграцій відповідно до потреб вашого бізнесу.
Розробка та налаштування
Створюємо AI-агентів у Microsoft Copilot Studio, інтегруємо їх із Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform, ERP, CRM та іншими корпоративними системами.
Навчання користувачів
Проводимо навчання співробітників і адміністраторів, щоб команда могла ефективно використовувати AI-агентів і розвивати їх надалі.
Підтримка та розвиток
Після запуску допомагаємо вдосконалювати AI-рішення, додавати нові сценарії, інтеграції та функціональні можливості відповідно до розвитку бізнесу.
Чому обирають Progresia
- Практичний досвід автоматизації бізнес-процесів на базі Microsoft
- Експертиза в Microsoft Copilot, Dynamics 365, Power Platform та Microsoft 365
- Розробка AI-агентів під конкретні задачі компанії
- Комплексний підхід: від аналізу процесів до підтримки після впровадження
- Орієнтація на вимірюваний бізнес-результат і довгостроковий розвиток AI-рішення
Готові розпочати AI-проєкт?
Зв'яжіться з нами — обговоримо, які процеси вашого бізнесу найкраще підходять для автоматизації, та сформуємо план створення AI-агентів.
Питання та відповіді
Поширені запитання про Microsoft Copilot Studio
Що таке Microsoft Copilot Studio?
Microsoft Copilot Studio — це платформа для створення корпоративних AI-агентів, які можуть взаємодіяти зі співробітниками та клієнтами, працювати з корпоративними даними, автоматизувати бізнес-процеси й інтегруватися з іншими системами.
Чим Copilot Studio відрізняється від звичайного чат-бота?
Традиційний чат-бот здебільшого відповідає на запитання за заздалегідь визначеними сценаріями. AI-агенти, створені в Copilot Studio, можуть аналізувати контекст, працювати з корпоративними системами, запускати бізнес-процеси, виконувати дії та взаємодіяти з різними джерелами даних.
Чи можна інтегрувати Copilot Studio з Dynamics 365?
Так. Microsoft Copilot Studio інтегрується з Dynamics 365 і дозволяє AI-агентам працювати з даними CRM та ERP, автоматизувати продажі, обслуговування клієнтів, маркетинг, фінанси та інші процеси.
Чи підтримує Copilot Studio інтеграції зі сторонніми системами?
Так. Платформа підтримує інтеграції через готові конектори, Power Platform та REST API, що дозволяє взаємодіяти як із рішеннями Microsoft, так і з багатьма сторонніми бізнес-системами.
Чи потрібне програмування для створення AI-агентів?
Багато сценаріїв можна реалізувати за допомогою low-code інструментів. Водночас складні бізнес-процеси або нестандартні інтеграції можуть потребувати додаткової розробки.
Чи допомагає Progresia зі створенням AI-агентів?
Так. Ми проєктуємо, розробляємо, інтегруємо та підтримуємо AI-агентів на базі Microsoft Copilot Studio, адаптуючи їх до реальних бізнес-процесів компанії.
Побудуйте команду AI-агентів для вашого бізнесу
Microsoft Copilot Studio відкриває новий рівень автоматизації бізнесу. Замість окремих інструментів ви отримуєте AI-агентів, які можуть працювати разом із вашими співробітниками, взаємодіяти з корпоративними системами та виконувати бізнес-процеси швидше, точніше й ефективніше.
Ми впроваджуємо найкращі рішення відомі у всьому світі!
Понад 200 інтеграцій з різними системами
