Progresia.Chat — Омніканальне рішення для спілкування з клієнтами

Progresia.Chat - омніканальне рішення

Нові можливості для Microsoft Teams

Найшвидший спосіб розвивати свій бізнес з лідером в Технологіях Залиште заявку, щоб отримати консультацію

Ключові можливості Progresia.Chat

Progresia.Chat — це сучасне рішення, яке об’єднує всі популярні месенджери та соціальні мережі в єдину систему, забезпечуючи швидку та ефективну взаємодію з клієнтами. Платформа інтегрується з Microsoft Teams і Microsoft Dynamics 365, дозволяючи керувати комунікаціями без переходу між додатками.

Омніканальна платформа для бізнес-комунікацій

Progresia.Chat — це рішення, що розширює можливості Microsoft Teams, інтегруючи популярні месенджери та соціальні мережі в єдину систему. Єдина точка взаємодії: Ви можете переглядати, відповідати та керувати повідомленнями з різних каналів безпосередньо у Microsoft Teams, зберігаючи всю історію комунікації в одному місці. Підтримувані канали зв'язку:

Telegram
Viber
Facebook та Instagram
WhatsApp

Progresia.Chat допомагає об'єднати всі канали зв'язку, підвищити ефективність команди та забезпечити швидку реакцію на запити клієнтів.

Детальніше

Інтеграція з Microsoft Dynamics 365 CRM

Progresia.Chat безперебійно інтегрується з Microsoft Dynamics 365, забезпечуючи зручне керування клієнтськими комунікаціями безпосередньо у CRM-системі. Ключові можливості інтеграції:

Автоматичне збереження комунікацій: Всі повідомлення з месенджерів та соціальних мереж автоматично фіксуються у Dynamics 365, забезпечуючи повну історію взаємодії з клієнтами.
Швидкий доступ до діалогів: Переглядайте та відповідайте на повідомлення без переходу між платформами, скорочуючи час на обробку запитів.
Збагачення клієнтських профілів: Інтеграція дозволяє автоматично оновлювати картки клієнтів новою інформацією з чатів та повідомлень.
Аналітика та звітність: Відстежуйте ефективність комунікацій завдяки деталізованим звітам у Dynamics 365.

Progresia.Chat допомагає об’єднати всі клієнтські взаємодії, підвищити ефективність команди та забезпечити цілісний підхід до управління відносинами з клієнтами. Оптимізуйте роботу з клієнтами — інтегруйте Progresia.Chat у Dynamics 365 вже сьогодні!

Детальніше

Віджет Progresia.Chat для вашого сайту

Progresia.Chat пропонує зручний віджет для сайту, який дозволяє відвідувачам миттєво зв’язатися з вашою командою через популярні месенджери. Можливості віджета:

Єдиний контакт-центр — об’єднуйте всі канали зв’язку (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram) в одному інтерфейсі.
Швидке реагування — отримуйте повідомлення від клієнтів у реальному часі безпосередньо у Microsoft Teams.
Індивідуальні налаштування — адаптуйте дизайн віджета відповідно до стилю вашого сайту.
Сумісність із будь-якою CMS — легко інтегруйте віджет на сайти, створені на WordPress, Joomla, OpenCart, Drupal власних платформах та інших системах.

Залишайтеся на зв’язку з клієнтами — встановіть Progresia.Chat на ваш сайт та підвищіть якість обслуговування!

Детальніше

Залишити заявку на онлайн презентацію рішень!

Наші фахівці готові відповісти на всі ваші питання

Залишити заявку

Можливості інтеграції з Progresia.Chat

Інтеграція з месенджерами

Система об’єднує всі відомі месенджери та соціальні мережі, такі як Telegram, Viber, Facebook, Instagram та WhatsApp та інші

Швидке реагування

Миттєва реакція на запити від клієнтів, незалежно від каналу їхнього надходження

Ефективність у спілкуванні

Повідомлення від клієнтів не залишатимуться непоміченими чи невчасно прочитаними

Оптимізація процесів

Значно полегшується процес комунікації з клієнтами в умовах багатоканальності

Багатофункціональність

Доступ до чатів, аудіо- та відео дзвінків, а також передача файлових повідомлень різних типів

Звітність

Статистичні дані та звітність у системі допоможуть покращити комунікацію з клієнтами та сприятимуть подальшому розвиткові компанії

Progresia.Chat – омніканальна платформа

Сучасна посилена конкуренція у бізнесі створює всі умови для розвитку нових форм взаємодії між клієнтами та компаніями задля покращення рівня сервісу. Якісна комунікація є пріоритетним напрямком, що може швидко підвищити рівень лояльності клієнтів, тому компанії приділяють велику увагу розвитку різних форм зв’язку з клієнтами.

Progresia.Chat — це омніканальне комбіноване рішення для розвитку системи комунікації між клієнтом та компанією з простим та інтуїтивно зрозумілим функціоналом. Progresia.Chat здатний впровадити основне правило клієнтоорієнтованості – спілкуватися з замовником через зручний для нього канал. Коли клієнти надсилатимуть повідомлення через різні канали зв’язку, компанія отримуватиме всі повідомлення в єдиній системі, що, в свою чергу, допоможе швидко та ефективно обробляти всі клієнтські запити. Progresia.Chat допоможе оптимізувати робочі процеси й матиме щоденне практичне застосування для комунікації у компаніях, незалежно від сфери їхньої діяльності. Статистичні дані та звітність у програмі допоможуть підвищити рівень ефективності при взаємодії між компанією та клієнтами

Прості кроки для впровадження рішення

Впровадження наших рішень відбувається за чітко визначеним процесом, що забезпечує ефективність, мінімізацію ризиків і швидку окупність інвестицій. Завдяки структурованому підходу ви отримуєте потужний інструмент для автоматизації та цифрової трансформації вашого бізнесу.