Microsoft Copilot Studio
Создавайте собственных AI-агентов для автоматизации бизнес-процессов. Платформа Microsoft для разработки корпоративных AI-решений, которые взаимодействуют с сотрудниками, клиентами и корпоративными системами — без написания сложного кода.
О продукте
Что такое Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio — это low-code платформа для создания, настройки и развития собственных AI-агентов без необходимости разрабатывать сложные системы искусственного интеллекта с нуля.
В отличие от готовых AI-помощников, Copilot Studio позволяет создавать агентов, которые работают именно по правилам вашей компании. Они могут взаимодействовать с внутренними системами, выполнять бизнес-процессы, анализировать корпоративные данные и помогать сотрудникам решать повседневные задачи.
AI-агенты работают круглосуточно, выполняя типовые операции без участия человека или привлекая сотрудника только тогда, когда это действительно необходимо.
Для бизнеса это означает возможность автоматизировать не отдельные действия, а целые процессы, повысить продуктивность команд и улучшить качество обслуживания клиентов.
| Тип платформы | Low-code разработка AI-агентов без сложного кодирования |
| Где работает | Power Platform (Microsoft Azure) — единая корпоративная экосистема |
| Интеграции | Microsoft 365, Dynamics 365, SharePoint, Power Platform, SQL, ERP, REST API |
| Безопасность | Entra ID, Purview, Defender, DLP — корпоративные стандарты Microsoft |
| Масштабирование | От одного внутреннего агента до десятков специализированных AI-помощников |
| Языки | Поддерживает русский и украинский языки |
Сравнение
Чем Microsoft Copilot Studio отличается от Microsoft 365 Copilot и Dynamics 365 Copilot
Компании часто путают различные решения Microsoft в сфере искусственного интеллекта. Хотя все они относятся к экосистеме Microsoft Copilot, цель и назначение существенно различаются.
Microsoft 365 Copilot
Помогает сотрудникам работать с документами, электронной почтой, презентациями, таблицами и онлайн-встречами непосредственно в Microsoft 365.
Подходит для: ускорения ежедневной работы каждого сотрудника
Dynamics 365 Copilot
Работает внутри CRM и ERP-систем Dynamics 365 и помогает автоматизировать продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и другие бизнес-процессы.
Подходит для: команд, использующих Dynamics 365
Microsoft Copilot Studio
Позволяет создавать собственных AI-агентов, которые могут работать от имени компании, выполнять бизнес-процессы, взаимодействовать с корпоративными системами и помогать сотрудникам и клиентам.
Подходит для: уникальных процессов и сценариев любого подразделения
Именно Copilot Studio открывает возможность создавать индивидуальные AI-решения, адаптированные к конкретным потребностям бизнеса — там, где готовых инструментов недостаточно.
Принцип работы
Как работает Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio позволяет создавать AI-агентов, которые могут взаимодействовать с пользователями на естественном языке и выполнять необходимые действия в корпоративных системах.
Пример 1: Менеджер пишет агенту:
«Покажи все открытые сделки, требующие моего внимания сегодня.»
Обращается к CRM
Агент подключается к Dynamics 365 и получает актуальные данные по сделкам.
Анализирует данные
Находит сделки, по которым сегодня требуются действия менеджера.
Формирует ответ
Предоставляет структурированный список сделок с контекстом по каждой.
Выполняет действия
Может автоматически создать задачи или напоминания без дополнительного запроса.
Пример 2: Сотрудник пишет агенту:
«Создай заявку на командировку.»
Собирает информацию
Агент уточняет дату, город, цель командировки — в диалоговом режиме.
Заполняет форму
Автоматически формирует заявку на основе полученных данных.
Передаёт на согласование
Запускает процесс утверждения в соответствии с корпоративными правилами.
Сообщает статус
Информирует сотрудника о результате — без ручного отслеживания.
Таким образом сотрудник взаимодействует не с отдельными бизнес-системами, а с единым AI-помощником — независимо от того, в какой системе хранятся нужные данные.
Интеграции
С какими системами интегрируется Microsoft Copilot Studio
Одним из главных преимуществ Microsoft Copilot Studio является возможность интеграции практически с любыми корпоративными системами. AI-агенты могут работать с информацией из разных источников, выполнять действия и объединять бизнес-процессы в единую цифровую экосистему.
Microsoft 365
Работа с документами, электронной почтой, календарями, Teams, SharePoint и OneDrive — поиск, анализ, подготовка ответов и автоматизация задач.
Microsoft Dynamics 365
Продажи, маркетинг, поддержка клиентов, финансы, сервисное обслуживание и другие бизнес-приложения Dynamics 365.
Power Platform
Power Automate, Power Apps, Microsoft Dataverse и другие инструменты для автоматизации процессов и разработки бизнес-решений.
Microsoft Fabric и Power BI
Поиск информации, анализ показателей, работа с отчётами и бизнес-аналитикой в режиме реального времени.
SQL Server и базы данных
Работа с корпоративными базами данных — запросы на естественном языке, поиск и обработка структурированных данных.
ERP-системы и REST API
Интеграция с корпоративными системами, сайтами, мобильными приложениями и сторонними сервисами через готовые коннекторы или API.
Автоматизация
Какие бизнес-задачи решает Microsoft Copilot Studio
В отличие от готовых AI-решений, Microsoft Copilot Studio позволяет автоматизировать практически любой бизнес-процесс компании. AI-агенты могут выполнять задачи самостоятельно, взаимодействовать с сотрудниками или помогать клиентам в режиме реального времени.
Автоматизация службы поддержки
AI-агент может отвечать на типовые вопросы, находить информацию в базе знаний, создавать обращения, определять приоритет и передавать сложные вопросы оператору. Это сокращает время обработки обращений и позволяет команде сосредоточиться на нестандартных ситуациях.
AI-помощник для отдела продаж
Агент помогает менеджерам находить информацию о клиентах, создавать коммерческие предложения, готовиться к встречам, обновлять CRM и напоминать о следующих шагах — всё в режиме диалога.
Автоматизация HR-процессов
AI-агент может отвечать на вопросы сотрудников об отпусках, больничных, внутренних политиках, обучении и адаптации новых сотрудников, а также помогать с оформлением типовых HR-запросов.
Документооборот
AI-агенты могут создавать документы, запускать процессы согласования, контролировать статус выполнения и уведомлять ответственных лиц о необходимости выполнения следующих действий.
Финансовые процессы
Copilot Studio позволяет автоматизировать согласование расходов, подготовку финансовых документов, обработку внутренних запросов и взаимодействие между финансовым отделом и другими подразделениями.
Преимущества
Преимущества Microsoft Copilot Studio для бизнеса
Microsoft Copilot Studio помогает компаниям перейти от использования отдельных AI-инструментов к построению полноценной экосистемы корпоративных AI-агентов, которые автоматизируют рутинные процессы, взаимодействуют с сотрудниками и выполняют бизнес-задачи независимо от времени суток.
Автоматизация бизнес-процессов
AI-агенты выполняют множество рутинных задач без участия человека: создают заявки, запускают согласования, формируют документы, обновляют записи в CRM и отправляют уведомления.
Работа 24/7
AI-агенты не зависят от графика работы компании. Они могут отвечать клиентам, обрабатывать внутренние запросы, выполнять автоматизацию и запускать бизнес-процессы — круглосуточно.
Единая точка взаимодействия
Сотруднику больше не нужно помнить, в какой системе находится нужная информация. Достаточно задать вопрос AI-агенту — он самостоятельно найдёт ответ в необходимых системах.
Масштабирование без роста нагрузки
По мере роста компании увеличивается количество процессов и обращений. AI-агенты помогают обрабатывать больший объём работы без пропорционального увеличения административной нагрузки на сотрудников.
Единая AI-экосистема Microsoft
Microsoft Copilot Studio работает вместе с Microsoft 365 Copilot, Dynamics 365 Copilot, Power Automate, Power Apps, Teams, SharePoint, Power BI и Azure AI Services.
Low-code разработка
Многие сценарии можно реализовать без сложной программной разработки, что сокращает сроки внедрения и упрощает дальнейшее развитие решения.
Хотите увидеть Microsoft Copilot Studio в действии?
Покажем конкретные сценарии автоматизации для вашей отрасли и ответим на технические вопросы по разработке AI-агентов.
Практика
Примеры AI-агентов, которых можно создать в Microsoft Copilot Studio
Каждая компания имеет собственные бизнес-процессы, поэтому универсального AI-решения не существует. Microsoft Copilot Studio позволяет создавать агентов, которые адаптируются к конкретным потребностям бизнеса.
AI-агент для отдела продаж
Помогает менеджерам находить информацию о клиентах, анализировать историю взаимодействия и автоматически выполнять административные действия — чтобы больше времени оставалось на работу с клиентами.
- Находит информацию о клиентах и сделках
- Создаёт коммерческие предложения
- Обновляет записи в CRM
- Напоминает о следующих действиях
AI-агент поддержки клиентов
Автоматизирует первую линию поддержки: принимает обращения, отвечает на типовые вопросы и передаёт сложные запросы операторам с полным контекстом.
- Приём обращений 24/7
- Ответы на типовые вопросы из базы знаний
- Маршрутизация к нужному специалисту
- Информирование клиентов о статусе
AI-агент для HR
Помогает сотрудникам получать информацию о корпоративных политиках, подавать заявки и проходить адаптацию — без постоянного обращения в HR-отдел.
- Ответы на вопросы об отпусках и больничных
- Подача заявок и HR-запросов
- Программа адаптации новых сотрудников
- Доступ к учебным материалам
AI-агент для финансового отдела
Автоматизирует обработку внутренних запросов, согласование расходов и подготовку финансовых документов — сокращая время на рутинные операции между подразделениями.
- Согласование расходов и авансовых отчётов
- Обработка внутренних финансовых запросов
- Поиск финансовых документов
- Подготовка сводок для руководства
AI-агент для руководителя
Руководитель может получить сводный анализ по нескольким системам одним запросом — без ручного сбора данных из разных отчётов.
- Какие сделки находятся в зоне риска?
- Какие проекты отстают от графика?
- Какие клиенты неактивны более 90 дней?
- Аналитический отчёт — одним запросом
AI-агент для документооборота
AI может создавать договоры на основе шаблонов, запускать процессы согласования, контролировать статус и напоминать ответственным о сроках.
- Создание договоров и документов
- Запуск процессов согласования
- Контроль статусов и сроков
- Поиск нужных файлов по содержанию
Платформа
Почему компании выбирают Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio позволяет создавать AI-решения без необходимости разрабатывать сложные системы искусственного интеллекта с нуля. Благодаря платформе компании могут быстрее запускать новые сценарии автоматизации, адаптировать AI к собственным процессам и постепенно масштабировать его использование.
Low-code подход
Многие сценарии можно реализовать без сложной программной разработки, что сокращает сроки внедрения и упрощает дальнейшее развитие решения.
Готовые интеграции
Microsoft Copilot Studio поддерживает сотни готовых коннекторов к сервисам Microsoft и сторонним системам, что позволяет быстро подключить AI к корпоративной инфраструктуре.
Гибкость и кастомизация
AI-агенты могут меняться вместе с развитием компании. Новые бизнес-процессы, источники данных или автоматизацию можно добавлять без необходимости полностью перестраивать решение.
Масштабируемость
Платформа одинаково хорошо подходит как для создания одного внутреннего AI-агента, так и для построения десятков специализированных агентов для различных подразделений компании.
Безопасность данных
Безопасность корпоративных данных
Microsoft Copilot Studio создан в соответствии с корпоративными стандартами безопасности Microsoft и поддерживает те же механизмы защиты, что и другие решения экосистемы Microsoft.
Контроль доступа
Доступ к информации определяется ролями пользователей и настройками безопасности. AI-агент не предоставит информацию, недоступную конкретному пользователю, даже если тот задаст прямой запрос.
Корпоративные данные под контролем
Все действия AI-агентов могут контролироваться в соответствии с политиками безопасности организации. Компания сохраняет полный контроль над правами доступа, аудитом действий и защитой конфиденциальной информации.
Механизмы защиты
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Purview
- Microsoft Defender
- Microsoft Dataverse
- Power Platform DLP-политики
- Data Loss Prevention (DLP)
Это позволяет использовать AI в соответствии с внутренними требованиями безопасности и нормативными требованиями — без компромиссов в части защиты корпоративных данных.
Лицензирование
Лицензирование Microsoft Copilot Studio
Microsoft Copilot Studio лицензируется отдельно. Стоимость и доступные возможности зависят от выбранного плана, количества агентов, сценариев использования и интеграций.
Лицензионная политика Microsoft постоянно развивается. Рекомендуем обратиться к специалистам Progresia для получения актуальной информации о доступных планах и оптимальном варианте лицензирования для вашего проекта.
При планировании проекта специалисты Progresia помогут:
- Оценить будущую нагрузку
- Определить количество AI-агентов
- Подобрать оптимальный вариант лицензирования
- Рассчитать стоимость проекта
- Подготовить архитектуру решения
| Тип лицензии | Отдельная подписка (не входит в Microsoft 365) |
| Модели | По количеству сообщений или capacity-based лицензирование |
| Агенты | От одного до неограниченного количества агентов |
| Каналы | Microsoft Teams, сайт, мобильное приложение, API |
| Масштаб | SMB и крупные международные организации |
Партнёр по внедрению
Почему стоит внедрять Microsoft Copilot Studio вместе с Progresia
Создание AI-агента — это не только настройка платформы. Самое важное — правильно понять бизнес-процессы компании и спроектировать сценарии, которые действительно принесут пользу.
Наши услуги
Анализ бизнес-процессов
Определяем процессы, которые целесообразно автоматизировать с помощью AI-агентов, оцениваем потенциальный эффект и формируем дорожную карту внедрения.
Проектирование AI-агентов
Разрабатываем логику работы, сценарии взаимодействия, правила принятия решений и структуру интеграций в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Разработка и настройка
Создаём AI-агентов в Microsoft Copilot Studio, интегрируем их с Microsoft 365, Dynamics 365, Power Platform, ERP, CRM и другими корпоративными системами.
Обучение пользователей
Проводим обучение сотрудников и администраторов, чтобы команда могла эффективно использовать AI-агентов и развивать их в дальнейшем.
Поддержка и развитие
После запуска помогаем совершенствовать AI-решение, добавлять новые сценарии, интеграции и функциональные возможности в соответствии с развитием бизнеса.
Почему выбирают Progresia
- Практический опыт автоматизации бизнес-процессов на базе Microsoft
- Экспертиза в Microsoft Copilot, Dynamics 365, Power Platform и Microsoft 365
- Разработка AI-агентов под конкретные задачи компании
- Комплексный подход: от анализа процессов до поддержки после внедрения
- Ориентация на измеримый бизнес-результат и долгосрочное развитие AI-решения
Готовы начать AI-проект?
Свяжитесь с нами — обсудим, какие процессы вашего бизнеса лучше всего подходят для автоматизации, и сформируем план создания AI-агентов.
Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы о Microsoft Copilot Studio
Что такое Microsoft Copilot Studio?
Microsoft Copilot Studio — это платформа для создания корпоративных AI-агентов, которые могут взаимодействовать с сотрудниками и клиентами, работать с корпоративными данными, автоматизировать бизнес-процессы и интегрироваться с другими системами.
Чем Copilot Studio отличается от обычного чат-бота?
Традиционный чат-бот в основном отвечает на вопросы по заранее определённым сценариям. AI-агенты, созданные в Copilot Studio, могут анализировать контекст, работать с корпоративными системами, запускать бизнес-процессы, выполнять действия и взаимодействовать с различными источниками данных.
Можно ли интегрировать Copilot Studio с Dynamics 365?
Да. Microsoft Copilot Studio интегрируется с Dynamics 365 и позволяет AI-агентам работать с данными CRM и ERP, автоматизировать продажи, обслуживание клиентов, маркетинг, финансы и другие процессы.
Поддерживает ли Copilot Studio интеграции со сторонними системами?
Да. Платформа поддерживает интеграции через готовые коннекторы, Power Platform и REST API, что позволяет взаимодействовать как с решениями Microsoft, так и со многими сторонними бизнес-системами.
Требуется ли программирование для создания AI-агентов?
Многие сценарии можно реализовать с помощью low-code инструментов. При этом сложные бизнес-процессы или нестандартные интеграции могут потребовать дополнительной разработки.
Помогает ли Progresia с созданием AI-агентов?
Да. Мы проектируем, разрабатываем, интегрируем и поддерживаем AI-агентов на базе Microsoft Copilot Studio, адаптируя их к реальным бизнес-процессам компании.
Создайте команду AI-агентов для вашего бизнеса
Microsoft Copilot Studio открывает новый уровень автоматизации бизнеса. Вместо отдельных инструментов вы получаете AI-агентов, которые могут работать вместе с вашими сотрудниками, взаимодействовать с корпоративными системами и выполнять бизнес-процессы быстрее, точнее и эффективнее.
Мы внедряем технологии используем лучшие решения известные во всем мире!
Более 200 интеграций с различными системами
