Как правильно выбрать CRM для вашего бизнеса: советы от Progresia
У современного бизнеса CRM (Customer Relationship…Подробнее
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights – программное решение для хранения клиентских данных и создания индивидуальных профилей клиентов, содержащих всю нужную для организации информацию
Получить детальную консультацию Наши специалисты с радостью ответят на Ваши вопросы
Возможности использования Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Объединение источников данных
С помощью функции объединения данных Dynamics 365 Customer Insights получает полный пакет актуальных сведений о клиенте, включая все проводимые транзакции, информацию о покупках в торговых точках, программах лояльности, которыми интересовался клиент, оценки и комментарии, обращения в службу поддержки и многое другое
Аналитика
С помощью сервиса можно получить общее представление и объемные объединенные сведения о клиентах для повышения эффективности в работе и клиентоориентированности
Создание точных профилей клиентов
С помощью Dynamics 365 Customer Insights возможно значительно нарастить клиентскую базу благодаря объединению личных данных компании о клиенте с внешними данными. Более точные данные помогают развить долгосрочную лояльность клиентов
Просмотр клиентских профилей
Возможно создание и просмотр клиентских профилей, которые являются организациями или частными лицами. Благодаря удобной организации полученных данных пользователи могут с легкостью ознакомиться со всей необходимой информацией в кратчайшее время. Удобный поиск поможет легко найти профиль нужного клиента
Использование широкого набора источников
Благодаря использованию широкого набора источников данных и в последующем объединения сведений с целью создания персональных интерфейсов компании получают целостную картину о клиентской базе. Пользователи могут самостоятельно изменять источники данных, получаемых посредством специальных служб данных Microsoft Azure, либо управлять ними
Обработка данных
Возможно использование и обработка не только данных Microsoft, но также данных из внешних источников (с учетом согласия на передачу данных), что позволяет повысить качество данных о клиентах
100+
5+
200+
100%
Преимущества Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Эффективность работы с клиентами
Благодаря сервису сотрудникам организации будет удобнее находить подход и взаимодействовать с клиентами благодаря объединенным сведениям о них. Всестороннее представление о клиентах позволит оптимизировать и рационализировать рабочие процессы внутри компании
Персонализация обслуживания
Софт способствует персональному отношению к каждому клиенту и повышению уровня лояльности. Благодаря прозрачной аналитике компаниям становится легче ориентироваться в потребностях клиентов, а вместе с этим увеличить процент удержания клиентов
Снижение оттока клиентов
Благодаря персонализированным данным в софте организациям будет легче удерживать показатель лояльности клиентов на высоком уровне, а также нарастить новую клиентскую базу
Безопасность информации
Dynamics 365 Customer Insights не использует информацию о клиентах без получения данных о согласии. Также благодаря политике конфиденциальности Microsoft клиентские данные надежно сохраняются
Использование во многих отраслях
Софт будет полезен для компаний разного профиля: в ресторанном бизнесе, в сфере оказания медицинских услуг, а также в торговле. Организациям будет легче повысить уровень обслуживания клиентов с помощью глубоких персонализированных данных о клиентах
Интеграция
Благодаря интеграции с Dynamics 365 Marketing можно в значительной мере повысить качество обслуживания клиентов и улучшает взаимодействие с перспективными клиентами
Мы выбрали Місrosoft Dynamics 365, ориентируясь на возможности платформы для решения наших нынешних задач, но не ограничиваясь ими. Мы начали с автоматизации продаж и планируем расширять систему новыми модулями, соответственно, автоматизировать и другие процессы внутри нашей компании
При выборе решения нам были крайне важными такие показатели, как: современность и гибкость платформы, открытость для интеграции, возможность масштабирования и быстрый запуск системы в эксплуатацию. Адаптация наших специалистов к работе в Dynamics 365 Sales и к функциональности системы, произошло достаточно легко, решение оказалось достаточно эргономичным, удобным для конечных пользователей.
С внедрением Dynamics 365 значительно упростилось взаимодействие с клиентами: мы гораздо быстрее и эффективнее реагируем на их обращения, что помогает поддерживать высокий уровень сервиса и постоянно повышать удовлетворенность клиентов от сотрудничества с нашей компанией.
Оставить заявку на онлайн презентацию решений!
Наши специалисты готовы ответить на все ваши вопросы
Наши Клиенты
