Progresia.Chat: віджет для сайту
Швидкість та зручність взаємодії з клієнтами вже не зводиться до спілкування по телефону чи отриманні відповіді на запит протягом доби. Позитивний клієнтський досвід отримується виключно на кращих, оперативніших, гнучкіших сервісах. Безперечно, одним із найефективніших інструментів для забезпечення найкращого клієнтського досвіду є чат для сайту. Інструмент для миттєвої реакції на запити, для можливості отримання підтримки в режимі реального часу.
Спеціальна розробка від компанії, що займається процесом автоматизації бізнес-процесів, Progresia — Progresia.chat – можливість користувачам зручно спілкуватися з клієнтами через різні зовнішні канали, не покидаючи Microsoft Teams.
Переваги продукту Progresia.chat
Унікальність продукту Progresia.chat полягає в розширенні стандартного функціоналу Microsoft Teams, яке дозволяє взаєдіяти компанії та клієнтам через різні популярні канали зв’язку (Telegram, Viber, Facebook та Instagram) безпосередньо в єдиному вікні Teams. Які переваги дає використання цього продукту?
- Оптимізація витрат часу через відсутність необхідності перемикатися між різними каналами для ведення комунікації;
- Збереження організованості та структурованості всієї комунікації з клієнтами.
Процес підключення Progresia.Chat
- Вибір комерційного тарифу Microsoft Teams (підійте тариф Microsoft Teams Essentials або вище);
- Купівля ліцензії Progresia.Chat;
- Встановлення та налаштування необхідних інтергацій. Спеціалісти компанії проведуть всі необхідні налаштування у відповідності до технічного завдання, яке надає замовник.
- Користування продуктом.
Основні функції чату для сайту
- Можливість автоматизувати та пришвидшити відповіді на запити. Дослідження показують, що середній час очікування відповіді у чаті знижується до 5 секунд, тоді як відповідь електронною поштою може займати до 12 годин;
- Інтергація з CRM-системою. Progresia.chat можна інтегрувати з будь-якою CRM-системою, що дозволяє зберігати історію спілкування та використовувати її для подальшої взаємодії з клієнтами;
- Підтримка мультимедіа. Інтеграція Progresia.chat з популярними каналами зв’язку, що мають доступний функціонал обміну мультимедійними файлами значно спрощує процес спілкування. Згідно досліджень, отримання якісної візуалізованої інформації про продукт в середньому на 30% збільшує конверсію в корисні дії.
Чому варто підключити віджет для сайту від компанії Progresia?
- Зручність та простота у використанні продукту. Ми розробили продукт, який не потребує встановлення додаткових додатків чи систем, а значить, заощать час на вивчення нового функціоналу. Ви і надалі будете користуватися звичним для себе функціоналом Microsoft Teams, як в десктопній, так і мобільній версії, тільки із значно ширшим набором можливостей;
- Якість продукту. Progresia.chat – продукт, що пройшов тривале тестування всередині компанії. Наразі цей продукт працює бездоганно і використовується компанією для спілкування з клієнтами;
- Постійна технічна підтримка. Будь-які технічні питання, доопрацювання, зміни в технічному завданні легко можуть бути імплементовані командою технічних спеціалістів компанії Progresia.
Отже, якщо ваша компанія на даному етапі розвитку потребує якісних змін, шукає шляхи оптимізації роботи та поліпшення клієнтського сервісу, то впровадження (вдосконалення) чату для сайту – найоптимальніше рішення, яке і забезпечить кращу підтримку клієнтів і знизить навантаження на менеджерів і, що дуже важливо, дозволить надавати більш персоналізоване обслуговування. Progresia.chat – потужний комунікаційний інструмент, що неодмінно буде працювати!