Progresia.Chat: виджет для сайта
Скорость и удобство взаимодействия с клиентами уже не сводится к общению по телефону или получении ответа на запрос в течение суток. Положительный клиентский опыт получается исключительно на лучших, оперативных, гибких сервисах. Бесспорно, одним из самых эффективных инструментов для обеспечения лучшего клиентского опыта является чат для сайта. Инструмент для мгновенной реакции на запросы, для возможности получения поддержки в режиме реального времени.
Специальная разработка от компании, занимающейся процессом автоматизации бизнес-процессов, Progresia - Progresia.chat - возможность пользователям удобно общаться с клиентами через различные внешние каналы, не покидая Microsoft Teams.
Преимущества продукта Progresia.Chat
Уникальность продукта Progresia.chat заключается в расширении стандартного функционала Microsoft Teams, которое позволяет взаимодействовать компании и клиентам через различные популярные каналы связи (Telegram, Viber, Facebook и Instagram) непосредственно в едином окне Teams. Какие преимущества дает использование этого продукта?
- Оптимизация затрат времени из-за отсутствия необходимости переключаться между различными каналами для ведения коммуникации;
- Сохранение организованности и структурированности всей коммуникации с клиентами.
Процесс подключения Progresia.Chat
- Выбор коммерческого тарифа Microsoft Teams (подберите тариф Microsoft Teams Essentials или выше);
- Покупка лицензии Progresia.Сhat;
- Установка и настройка необходимых интергаций. Специалисты компании проведут все необходимые настройки в соответствии с техническим заданием, которое предоставляет заказчик.
- Пользование продуктом.
Основные функции чата для сайта
- Возможность автоматизировать и ускорить ответы на запросы. Исследования показывают, что среднее время ожидания ответа в чате снижается до 5 секунд, тогда как ответ по электронной почте может занимать до 12 часов;
- Интергация с CRM-системой. Progresia.chat можно интегрировать с любой CRM-системой, что позволяет сохранять историю общения и использовать ее для дальнейшего взаимодействия с клиентами;
- Поддержка мультимедиа. Интеграция Progresia.Сhat с популярными каналами связи, имеющими доступный функционал обмена мультимедийными файлами, значительно упрощает процесс общения. Согласно исследованиям, получение качественной визуализированной информации о продукте в среднем на 30% увеличивает конверсию в полезные действия.
Почему стоит подключить виджет для сайта от компании Progresia?
- Удобство и простота в использовании продукта. Мы разработали продукт, который не требует установки дополнительных приложений или систем, а значит, сэкономит время на изучение нового функционала. Вы и в дальнейшем будете пользоваться привычным для себя функционалом Microsoft Teams, как в десктопной, так и мобильной версии, только со значительно более широким набором возможностей;
- Качество продукта. Progresia.Сhat - продукт, прошедший длительное тестирование внутри компании. Сейчас этот продукт работает безупречно и используется компанией для общения с клиентами;
- Постоянная техническая поддержка. Любые технические вопросы, доработки, изменения в техническом задании легко могут быть имплементированы командой технических специалистов компании Progresia.
Итак, если ваша компания на данном этапе развития нуждается в качественных изменениях, ищет пути оптимизации работы и улучшения клиентского сервиса, то внедрение (совершенствование) чата для сайта - самое оптимальное решение, которое и обеспечит лучшую поддержку клиентов и снизит нагрузку на менеджеров и, что очень важно, позволит предоставлять более персонализированное обслуживание. Progresia.Сhat - мощный коммуникационный инструмент, который непременно будет работать!