04 Aug

AI Builder и Power Automate: автоматизация процессов без лицензии Copilot

admin Комментарии 0
Не весь Microsoft AI — это Copilot. AI Builder внутри Power Automate позволяет распознавать документы, классифицировать обращения и прогнозировать показатели без отдельной лицензии Copilot — часто это более дешевый и быстрый способ автоматизировать конкретный рутинный процесс.
04 Aug

Безопасность Copilot: видит ли AI конфиденциальные данные компании

admin Комментарии 0
Самый частый вопрос перед внедрением Copilot — не "что он умеет", а "не утечет ли через него коммерческая тайна". Короткий ответ: Copilot работает в рамках Microsoft 365 tenant компании и прав доступа конкретного пользователя, и не использует корпоративные данные для обучения общих моделей.
04 Aug

Copilot for Sales: AI-ассистент в Outlook и Teams для менеджеров продаж

admin Комментарии 0
Copilot for Sales — отдельная лицензия, которая связывает Outlook и Teams с данными Dynamics 365 Sales (или другой CRM), чтобы менеджер видел историю клиента прямо в письме или встрече, а CRM обновлялась без ручного заполнения карточек после каждого звонка.
04 Aug

Copilot Studio: как создать собственного AI-агента без кода

admin Комментарии 0
Copilot Studio — low-code платформа Microsoft для создания собственных AI-агентов: не универсального Copilot "на всё", а узкоспециализированного ассистента под конкретный процесс компании, которого настраивает бизнес-аналитик, а не команда разработчиков.
04 Aug

Microsoft Copilot против ChatGPT: в чем разница для бизнеса

admin Комментарии 0
Главное отличие не в "качестве" AI — оба инструмента построены на схожих языковых моделях. Разница в том, к каким данным имеет доступ каждый: ChatGPT отвечает из общих знаний, а Copilot подключен к документам, почте и CRM конкретной компании.
04 Aug

Copilot в Power BI: что это и как работает для руководителя

admin Комментарии 0
Copilot в Power BI — это встроенный AI-ассистент, который позволяет задавать вопросы к бизнес-данным обычным текстом и получать графики и объяснения без участия аналитика. Главное условие, чтобы он действительно работал, — качественная семантическая модель данных под ним, а не сам факт включенной лицензии.
28 Jul

CRM для продаж Microsoft: обзор Dynamics 365 Sales

admin Комментарии 0
Dynamics 365 Sales — модуль CRM от Microsoft, предназначенный именно для отдела продаж: воронка сделок, прогнозирование выручки, и, в отличие от типичной отдельной CRM, работа напрямую в Outlook и Teams без переключения между программами.
28 Jul

Microsoft CRM (Dynamics 365) против Salesforce: что выбрать

admin Комментарии 0
Короткий ответ: если команда уже работает в Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel), Dynamics 365 обычно внедряется быстрее и дешевле на дистанции за счёт готовой интеграции. Salesforce сильнее там, где нужен самый широкий на рынке маркетплейс готовых дополнений и нет привязки к конкретной экосистеме. Дальше — детали, на которых держится этот вывод.
28 Jul

CRM система: что это, какие виды бывают и как выбрать для бизнеса

admin Комментарии 0
CRM система — это программа, которая хранит всю историю взаимодействия с клиентом (звонки, письма, сделки, платежи) в одном месте вместо разбросанных Excel-файлов, заметок менеджеров и почтовых ящиков. Вопрос обычно не "что это", а какую именно выбрать и подойдёт ли она под конкретный бизнес.
21 Jul

Dynamics 365 Customer Service: автоматизация поддержки клиентов и контроль SLA

admin Комментарии 0
Обращение клиента теряется между почтой, звонком и Telegram — и никто не замечает, пока клиент сам не напишет жалобу. Dynamics 365 Customer Service собирает все каналы в единую очередь с таймером SLA, который показывает просрочку до того, как о ней узнает клиент.
Subscribe to