Основная информация о компании, ее место на рынке, актуальные данные о ее деятельности — это информация, которая всегда должна быть доступной для широкой общественности. Получить актуальную и достоверную информацию о том или ином бизнесе можно благодаря интеграции последнего с различными аналитическими платформами. В Украине одной из таких информационно-аналитических платформ, которая занимает лидерские позиции в своей нише, является YouControl.
Скорость и удобство взаимодействия с клиентами уже не сводится к общению по телефону или получении ответа на запрос в течение суток. Положительный клиентский опыт получается исключительно на лучших, оперативных, гибких сервисах. Бесспорно, одним из самых эффективных инструментов для обеспечения лучшего клиентского опыта является чат для сайта. Инструмент для мгновенной реакции на запросы, для возможности получения поддержки в режиме реального времени.
Выбор CRM системы является важным этапом для любой компании, поскольку она будет играть ключевую роль во взаимодействии с клиентами, управлении продажами и увеличении производительности бизнеса. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо учесть все основные уникальные потребности компании и четко определить, какие именно функции CRM вам нужны.
Основные критерии выбора CRM
Внедрение CRM в компанию требует взвешенного подхода и стратегии, которая будет учитывать как все особенности бизнеса, так и потребности клиентов, возможности компании. Чтобы процесс внедрения прошел удачно и максимально безболезненно для компании, а результаты были соответствующими ожиданиям, необходимо придерживаться четкого плана внедрения.
