21 Jul

Dynamics 365 Customer Service: автоматизация поддержки клиентов и контроль SLA

admin Комментарии 0
Обращение клиента теряется между почтой, звонком и Telegram — и никто не замечает, пока клиент сам не напишет жалобу. Dynamics 365 Customer Service собирает все каналы в единую очередь с таймером SLA, который показывает просрочку до того, как о ней узнает клиент.
21 Jul

CRM для телеком и медиа: как Dynamics 365 управляет абонентами, контрактами и обращениями

admin Комментарии 0
Телеком-оператор или медиахолдинг живёт на удержании абонента: потерял клиента — потерял ежемесячный доход, а не одну сделку. CRM переводит абонентскую базу, контракты и обращения в единую систему, где видно, кто на грани оттока — до того, как он позвонил в поддержку с просьбой отключиться.
14 Jul

Качество данных в CRM: коробочный отчёт Power BI для аудита заполненности базы

admin Комментарии 0
Менеджер набирает номер клиента — а поле телефона пустое. Email-рассылка возвращает половину адресов как недействительные. В отчёте по регионам компания фигурирует дважды под разными названиями. Никто не видит масштаба проблемы, пока она не мешает конкретной сделке.
14 Jul

Progresia.TM: управление проектами и портфелем на Power Platform

admin Комментарии 0
Дедлайн выясняется постфактум — когда клиент звонит и спрашивает, почему проект не сдан. План лежит в Excel на рабочем столе руководителя, задачи разбросаны по Telegram-чатам, а статус никто не обновляет, пока не спросят напрямую.
01 Jul

Воронка продаж в CRM: как настроить и что отслеживать в Dynamics 365

admin Комментарии 0
Воронка продаж в CRM — это не просто набор стадий. Это инструмент управления: руководитель видит где застревают сделки, менеджер знает что делать дальше, система сама напоминает и эскалирует. Разбираем как это работает в Dynamics 365.
01 Jul

CRM для автосалонов: как Dynamics 365 управляет тест-драйвами, трейд-ином и сервисом

admin Комментарии 0
Автосалон живёт на повторном бизнесе: клиент купил машину — значит через 1–3 года он придёт снова или порекомендует знакомым. CRM превращает каждую сделку в начало долгосрочных отношений, а не закрытый файл.
01 Jul

CRM для агробизнеса: как Dynamics 365 управляет сезонными продажами и клиентской базой

admin Комментарии 0
В агробизнесе продажи привязаны к сезону: один раз в год клиент принимает решение — и либо выбирает вас, либо конкурента. CRM позволяет не пропустить этот момент и иметь полную картину по каждому аграрию ещё до начала сезона.
25 Jun

Автоматизация отдела продаж: как Power Automate и Dynamics 365 работают вместе

admin Комментарии 0
Менеджер по продажам тратит в среднем 2–3 часа в день на действия, которые не приближают сделку: обновление статусов, отправка шаблонных писем, заполнение отчётов. Это время можно вернуть.
24 Jun

CRM для IT-компании: как Dynamics 365 автоматизирует продажи, сервис и проекты

admin Комментарии 0
IT-компания продаёт не коробки — она продаёт время, экспертизу и результат. Стандартная CRM фиксирует сделки, но не понимает специфику IT: долгий пресейл с участием технического специалиста, передача контекста в проектную команду, повторные продажи через сервис.
Subscribe to