Как омниканальная коммуникация способствует удержанию клиентов
Одним из самых эффективных инструментов удержания клиентов является омниканальная коммуникация, которая позволяет бизнесу поддерживать постоянный контакт с клиентами, а также обеспечивать персонализированное обслуживание через различные каналы взаимодействия.
Что такое омниканальная коммуникация?
Омниканальная коммуникация — это стратегия делового общения, обеспечивающая непрерывное взаимодействие с клиентами через несколько каналов связи: веб-сайт, социальные сети, электронную почту, мессенджеры, телефоны и другие платформы.