28 Jul

CRM для продаж Microsoft: обзор Dynamics 365 Sales

admin Комментарии 0
Dynamics 365 Sales — модуль CRM от Microsoft, предназначенный именно для отдела продаж: воронка сделок, прогнозирование выручки, и, в отличие от типичной отдельной CRM, работа напрямую в Outlook и Teams без переключения между программами.
28 Jul

Microsoft CRM (Dynamics 365) против Salesforce: что выбрать

admin Комментарии 0
Короткий ответ: если команда уже работает в Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel), Dynamics 365 обычно внедряется быстрее и дешевле на дистанции за счёт готовой интеграции. Salesforce сильнее там, где нужен самый широкий на рынке маркетплейс готовых дополнений и нет привязки к конкретной экосистеме. Дальше — детали, на которых держится этот вывод.
28 Jul

CRM система: что это, какие виды бывают и как выбрать для бизнеса

admin Комментарии 0
CRM система — это программа, которая хранит всю историю взаимодействия с клиентом (звонки, письма, сделки, платежи) в одном месте вместо разбросанных Excel-файлов, заметок менеджеров и почтовых ящиков. Вопрос обычно не "что это", а какую именно выбрать и подойдёт ли она под конкретный бизнес.
21 Jul

Dynamics 365 Customer Service: автоматизация поддержки клиентов и контроль SLA

admin Комментарии 0
Обращение клиента теряется между почтой, звонком и Telegram — и никто не замечает, пока клиент сам не напишет жалобу. Dynamics 365 Customer Service собирает все каналы в единую очередь с таймером SLA, который показывает просрочку до того, как о ней узнает клиент.
21 Jul

CRM для телеком и медиа: как Dynamics 365 управляет абонентами, контрактами и обращениями

admin Комментарии 0
Телеком-оператор или медиахолдинг живёт на удержании абонента: потерял клиента — потерял ежемесячный доход, а не одну сделку. CRM переводит абонентскую базу, контракты и обращения в единую систему, где видно, кто на грани оттока — до того, как он позвонил в поддержку с просьбой отключиться.
14 Jul

Качество данных в CRM: коробочный отчёт Power BI для аудита заполненности базы

admin Комментарии 0
Менеджер набирает номер клиента — а поле телефона пустое. Email-рассылка возвращает половину адресов как недействительные. В отчёте по регионам компания фигурирует дважды под разными названиями. Никто не видит масштаба проблемы, пока она не мешает конкретной сделке.
14 Jul

Progresia.TM: управление проектами и портфелем на Power Platform

admin Комментарии 0
Дедлайн выясняется постфактум — когда клиент звонит и спрашивает, почему проект не сдан. План лежит в Excel на рабочем столе руководителя, задачи разбросаны по Telegram-чатам, а статус никто не обновляет, пока не спросят напрямую.
01 Jul

Воронка продаж в CRM: как настроить и что отслеживать в Dynamics 365

admin Комментарии 0
Воронка продаж в CRM — это не просто набор стадий. Это инструмент управления: руководитель видит где застревают сделки, менеджер знает что делать дальше, система сама напоминает и эскалирует. Разбираем как это работает в Dynamics 365.
01 Jul

CRM для автосалонов: как Dynamics 365 управляет тест-драйвами, трейд-ином и сервисом

admin Комментарии 0
Автосалон живёт на повторном бизнесе: клиент купил машину — значит через 1–3 года он придёт снова или порекомендует знакомым. CRM превращает каждую сделку в начало долгосрочных отношений, а не закрытый файл.
01 Jul

CRM для агробизнеса: как Dynamics 365 управляет сезонными продажами и клиентской базой

admin Комментарии 0
В агробизнесе продажи привязаны к сезону: один раз в год клиент принимает решение — и либо выбирает вас, либо конкурента. CRM позволяет не пропустить этот момент и иметь полную картину по каждому аграрию ещё до начала сезона.
Subscribe to