Одним із найефективніших інструментів утримання клієнтів є омніканальна комунікація, яка дозволяє бізнесам підтримувати постійний контакт з ними, а також забезпечувати персоналізоване обслуговування через різноманітні канали взаємодії.
Команда Progresia щиро вітає вас зі світлим святом Воскресіння Христового!
Це особливий час — час відновлення, світлої віри й надії.
Нехай разом із весною у ваші серця прийде спокій, натхнення та віра у краще.
Нехай дім буде наповнений теплом, добром і радісними зустрічами,
а життя — гармонією, злагодою і новими можливостями.
Сучасний успішний бізнес — якісна взаємодія з клієнтами, яка в значній мірі залежить від можливості комунікації через різні канали – соціальні мережі, електронну пошту, месенджери та інші. Очікування клієнтів зростають, і вони прагнуть отримувати швидкі та вичерпні відповіді, незалежно від того, через який канал комунікації вони звертаються до компанії.
У сучасному бізнес-середовищі CRM система для бізнесу — це не просто програмне забезпечення для зберігання контактів. Це комплексний інструмент управління відносинами з клієнтами, який охоплює автоматизацію продажів, маркетинг, підтримку, аналітику й багато іншого. Та коли мова заходить про вибір CRM, компанії часто постають перед запитанням: CRM для B2B чи CRM для B2C — чи є різниця, в чому вона, і як обрати найкраще рішення?
Ефективне управління продажами вимагає детального аналізу даних, що дозволяє приймати обґрунтовані бізнес-рішення. Аналітичний інструмент Power BI допомагає візуалізувати дані, виявляти закономірності та відстежувати ключові показники ефективності (KPI), які впливають на зростання продажів. Нижче розглянемо п’ять ключових метрик, які Power BI допомагає відстежувати та аналізувати для покращення бізнес-результатів, доповнюючи їх статистичними даними з надійних джерел.
Сучасний ринок потребує швидких рішень і ефективного управління клієнтськими відносинами. Бізнеси постійно шукають способи автоматизувати процеси продажів, мінімізувати ручну рутинну роботу та покращити взаємодію з клієнтами. Саме тому компанія Microsoft представила Copilot у Dynamics 365 – інтелектуального помічника, який використовує штучний інтелект для оптимізації роботи продавців.
Як Copilot змінює підхід до управління продажами? Чому інтеграція AI в CRM стає критично важливою для бізнесу? Давайте розглянемо основні переваги та можливості Copilot у Dynamics 365.
Месенджери вже давно стали важливим, а інколи навіть одним із основних каналів комунікації між бізнесом і клієнтами. Сучасні компанії використовують Telegram, WhatsApp, Viber, Facebook Messenger та Instagram Direct для обслуговування клієнтів, продажів і маркетингових кампаній. Але чи дійсно цей комунікаційний підхід є ефективним?
Сучасний бізнес постійно генерує величезні обсяги даних, проте, без належного аналізу, ці дані залишаються лише цифрами та не становлять особливої практичної цінності. Наскрізна аналітика даних Power BI допомагає об’єднати всі дані компанії, отримані з різних джерел, таким чином створюючи комплексне бачення стану бізнес-процесів. Як правильно та максимально ефективно використовувати можливості Power BI системи для наскрізної аналітики, та які переваги вона дає компаніям? Розберемося разом з експертами компанії Progresia.
Для малого та середнього бізнесу можливість оперативно адаптуватися до змін та ефективно використовувати часто обмежені ресурси є особливо важливим, оскільки від здатності бути конкурентним напряму залежить можливість вижити, як бізнесу. Зручним та простим інструментом, який може допомогти компаніям і зростати, і покращувати бізнес-процеси, приймаючи інноваційні рішення, не вкладаючи при цьому значних коштів в розробку, є набір інструментів Microsoft Power Platform.
