Швидкість та зручність взаємодії з клієнтами вже не зводиться до спілкування по телефону чи отриманні відповіді на запит протягом доби. Позитивний клієнтський досвід отримується виключно на кращих, оперативніших, гнучкіших сервісах. Безперечно, одним із найефективніших інструментів для забезпечення найкращого клієнтського досвіду є чат для сайту. Інструмент для миттєвої реакції на запити, для можливості отримання підтримки в режимі реального часу.
Сьогодні ми відзначаємо важливе свято – День Української Державності! Це особливий день, коли ми згадуємо про витоки нашої незалежності, про ті зусилля та боротьбу, які призвели до становлення нашої держави.
Нехай це свято нагадує нам про величезну силу єдності, відвагу та патріотизм, які живуть у серцях кожного українця. Державність – це не лише право на власну державу, але й велика відповідальність перед нашими предками, нашими сучасниками і майбутніми поколіннями.
Вибір CRM системи є важливим етапом для будь-якої компанії, оскільки вона відіграватиме ключову роль у взаємодії з клієнтами, управлінні продажами та збільшенні продуктивності бізнесу. Щоб зробити правильний вибір, необхідно врахувати всі основні унікальні потреби компанії та чітко визначити, які саме функції CRM вам потрібні.
Основні критерії вибору CRM
Об’єднані зусилля для комплексної автоматизації бізнесу з CRM та ERP від Microsoft
Progresia, партнер Microsoft з впровадження CRM, Microsoft Power Platform, Dynamics 365, Power BI, та Clarity Ukraine, партнер із імплементації ERP-системи Microsoft Dynamics 365 Business Central в Україні пропонують компаніям України синергію досвіду та експертних команд для спільних проєктів.
Впровадження CRM в компанію потребує виваженого підходу та стратегії, яка буде враховувати як всі особливості бізнесу, так і потреби клієнтів, можливості компанії. Щоб процес впровадження пройшов вдало та максимально безболісно для компанії, а результати були такими, що відповідають очікуванням, необхідно дотримуватися чіткого плану впровадження.
Оптимізація робочих потоків - важливий, навіть основоположний елемент успішного управління бізнесом в сучасних умовах, коли цифрова трансформація є синонімом фраз розвиток та успіх. Це включає в себе як вдосконалення процесів роботи, з метою забезпечення росту ефективності, так і високу продуктивність та якість виконання поставлених завдань.
Основні етапи оптимізації робочих потоків
CRM (Customer Relationship Management) системи відіграють вирішальну роль у сучасному світі в підвищенні ефективності функціонування бізнесу, оскільки забезпечують ефективне управління взаємодією як в середині колективу, так і з потенційними клієнтами. CRM системи потрібні і для оптимізації процесів, і для покращення комунікації, і, звичайно, для збільшення продажів та рівня задоволеності клієнтів.
