FAQ`s Progresia.Chat
Частые вопросы о Progresia.Chat
Progresia.Chat — это инновационное омниканальное решение для коммуникации внутри команды и с клиентами, которое позволяет эффективно управлять взаимодействием, обмениваться сообщениями, файлами и автоматизировать процессы поддержки. Интегрированная в ваши рабочие процессы, Progresia.Chat помогает улучшить коммуникацию, обеспечивая гибкость и скорость обмена информацией. В этом разделе мы собрали ответы на самые частые вопросы, чтобы помочь вам лучше ознакомиться с возможностями Progresia.Chat.
Что такое Progresia.Chat и для чего он используется?
Progresia.Chat — это омниканальная чат-платформа для внутренней коммуникации команды и взаимодействия с клиентами, которая поддерживает обмен сообщениями, файлами и автоматизацию процессов поддержки.
Как Progresia.Chat помогает в бизнес-процессах?
Эта платформа позволяет быстро решать вопросы, эффективно общаться в режиме реального времени, обмениваться файлами и интегрировать коммуникацию с CRM-системой для улучшения обслуживания клиентов.
Можно ли использовать Progresia.Chat для клиентской поддержки?
Да, Progresia.Chat поддерживает функционал для клиентской поддержки, что позволяет быстро отвечать на запросы, автоматизировать определенные процессы и собирать аналитику об эффективности работы с клиентами.
Какие функции автоматизации доступны в Progresia.Chat?
Progresia.Chat позволяет автоматизировать ответы на типовые запросы, настраивать чат-ботов для первичной поддержки и сбора информации, а также интегрироваться с другими бизнес-системами.
Можно ли интегрировать Progresia.Chat с другими системами?
Да, Progresia.Chat поддерживает интеграции с CRM-системами, такими как Microsoft Dynamics 365, что позволяет сохранять историю общения и автоматизировать процессы коммуникации.
Как обеспечивается безопасность данных в Progresia.Chat?
Progresia.Chat использует современные технологии шифрования данных и управления доступом для обеспечения безопасности внутренней коммуникации и защиты конфиденциальной информации.
Поддерживает ли Progresia.Chat мобильные устройства?
Да, Progresia.Chat доступен как на компьютерах, так и на мобильных устройствах, так как данное решение дополняет стандартный функционал MS Teams, что позволяет оставаться на связи в любом месте и в любое время.
Можно ли настроить уведомления в Progresia.Chat?
Да, Progresia.Chat позволяет настраивать оповещения в соответствии с потребностями пользователя, чтобы не пропустить важные сообщения и задачи.
Можно ли создавать групповые чаты в Progresia.Chat?
Да, Progresia.Chat поддерживает создание групповых чатов для эффективной коммуникации в команде, а также тематических обсуждений или проектных рабочих групп.
Какова стоимость использования Progresia.Chat?
Мы предлагаем различные тарифы на использование Progresia.Chat, которые зависят от количества пользователей и дополнительных функций. Более подробную информацию можно получить, обратившись в нашу службу поддержки.
Можно ли интегрировать Progresia.Chat с социальными сетями?
Да, Progresia.Chat поддерживает интеграции с популярными социальными сетями и мессенджерами, что позволяет собирать сообщения из разных каналов в единый интерфейс. Уже есть готовые интеграции с такими мессенджерами как Telegram, Viber, Facebook, Instagram, Whatsapp.
ак начать пользоваться Progresia.Chat?
Для начала работы с Progresia.Chat необходимо оставить заявку на сайте Progresia.online, выбрать подходящий тарифный план, а наши программисты настроят рабочие пространства и пользователей.
Можно ли интегрировать Progresia.Chat в вебсайт с помощью виджета?
Да, Progresia.Chat имеет виджет для интеграции на вашем вебсайте. Это позволяет посетителям сайта оперативно связаться с вашей командой поддержки или продаж непосредственно через удобный чат, что повышает уровень обслуживания клиентов и способствует увеличению конверсий.
Какие возможности предоставляет виджет Progresia.Chat для сайта?
Виджет Progresia.Chat позволяет мгновенно отвечать на запросы посетителей сайта, автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы, настраивать чат-ботов для первичной консультации, а также собирать контактные данные для дальнейшей связи.
Можно ли кастомизировать дизайн виджета?
Да, дизайн виджета Progresia.Chat можно адаптировать под стиль вашего сайта, меняя цвета, шрифты и размещение элементов для гармоничного интегрирования в ваш бренд.
Как установить виджет Progresia.Chat на сайт?
Инсталляция виджета очень проста: вы получите специальный код, который необходимо вставить в HTML вашего сайта. После этого виджет будет автоматически работать и станет доступным для всех посетителей сайта.
Можно ли виджет интегрировать с CRM?
Да, с помощью Progresia.Chat можно интегрировать виджет с CRM-системами, такими как Microsoft Dynamics 365, для автоматического создания лидов и сбора данных о посетителях сайта для дальнейшего анализа и взаимодействия.