FAQ`s Progresia.Chat
Часті запитання щодо Progresia.Chat
Progresia.Chat — це інноваційне омніканальне рішення для комунікації всередині команди та з клієнтами, яке дозволяє ефективно керувати взаємодією, обмінюватися повідомленнями, файлами та автоматизувати процеси підтримки. Інтегрована у ваші робочі процеси, Progresia.Chat допомагає покращити комунікацію, забезпечуючи гнучкість та швидкість обміну інформацією. У цьому розділі ми зібрали відповіді на найчастіші запитання, щоб допомогти вам краще ознайомитися з можливостями Progresia.Chat.
Що таке Progresia.Chat і для чого його використовують?
Progresia.Chat — це омніканальна чат-платформа для внутрішньої комунікації команди та взаємодії з клієнтами, яка підтримує обмін повідомленнями, файлами та автоматизацію процесів підтримки.
Як Progresia.Chat допомагає у бізнес-процесах?
Ця платформа дозволяє швидко вирішувати питання, ефективно спілкуватися в режимі реального часу, обмінюватися файлами та інтегрувати комунікацію з CRM-системою для покращення обслуговування клієнтів.
Чи можна використовувати Progresia.Chat для клієнтської підтримки?
Так, Progresia.Chat підтримує функціонал для клієнтської підтримки, що дозволяє швидко відповідати на запити, автоматизувати певні процеси та збирати аналітику про ефективність роботи з клієнтами.
Які функції автоматизації доступні в Progresia.Chat?
Progresia.Chat дозволяє автоматизувати відповіді на типові запити, налаштовувати чат-ботів для первинної підтримки та збирання інформації, а також інтегруватися з іншими бізнес-системами.
Чи можна інтегрувати Progresia.Chat з іншими системами?
Так, Progresia.Chat підтримує інтеграції з CRM-системами, такими як Microsoft Dynamics 365, що дозволяє зберігати історію спілкування та автоматизувати процеси комунікації.
Як забезпечується безпека даних у Progresia.Chat?
Progresia.Chat використовує сучасні технології шифрування даних та управління доступом для забезпечення безпеки внутрішньої комунікації та захисту конфіденційної інформації.
Чи підтримує Progresia.Chat мобільні пристрої?
Так, Progresia.Chat доступний як на комп'ютерах, так і на мобільних пристроях, тому що дане рішення доповнює стандартний функціонал MS Teams, що дозволяє залишатися на зв’язку в будь-якому місці та у будь-який час.
Чи можна налаштувати сповіщення в Progresia.Chat?
Так, Progresia.Chat дозволяє налаштовувати сповіщення відповідно до потреб користувача, щоб не пропустити важливі повідомлення та завдання.
Чи можна створювати групові чати в Progresia.Chat?
Так, Progresia.Chat підтримує створення групових чатів для ефективної комунікації в команді, а також тематичних обговорень або проєктних робочих груп.
Яка вартість використання Progresia.Chat?
Ми пропонуємо різні тарифи на використання Progresia.Chat, які залежать від кількості користувачів та додаткових функцій. Детальнішу інформацію можна отримати, звернувшись до нашої служби підтримки.
Чи можна інтегрувати Progresia.Chat з соціальними мережами?
Так, Progresia.Chat підтримує інтеграції з популярними соціальними мережами та месенджерами, що дозволяє збирати повідомлення з різних каналів у єдиний інтерфейс. Уже є готові інтеграції з такими месенджерами як Telegram, Viber, Facebook, Instagram, Whatsapp.
Як почати користуватися Progresia.Chat?
Для початку роботи з Progresia.Chat необхідно залишити заявку на сайті Progresia.online, вибрати відповідний тарифний план, а наші програмісти налаштують робочі простори та користувачів.
Чи можна інтегрувати Progresia.Chat у вебсайт за допомогою віджета?
Так, Progresia.Chat має віджет для інтеграції на вашому вебсайті. Це дозволяє відвідувачам сайту оперативно зв’язатися з вашою командою підтримки або продажу безпосередньо через зручний чат, що підвищує рівень обслуговування клієнтів і сприяє збільшенню конверсій.
Які можливості надає віджет Progresia.Chat для сайту?
Віджет Progresia.Chat дозволяє миттєво відповідати на запити відвідувачів сайту, автоматизувати відповіді на часті запитання, налаштовувати чат-ботів для первинної консультації, а також збирати контактні дані для подальшого зв’язку.
Чи можна кастомізувати дизайн віджета?
Так, дизайн віджета Progresia.Chat можна адаптувати під стиль вашого сайту, змінюючи кольори, шрифти та розміщення елементів для гармонійного інтегрування у ваш бренд.
Як встановити віджет Progresia.Chat на сайт?
Інсталяція віджета дуже проста: ви отримаєте спеціальний код, який необхідно вставити у HTML вашого сайту. Після цього віджет буде автоматично працювати і стане доступним для всіх відвідувачів сайту.
Чи можна віджет інтегрувати з CRM?
Так, за допомогою Progresia.Chat можна інтегрувати віджет з CRM-системами, такими як Microsoft Dynamics 365, для автоматичного створення лідів та збору даних про відвідувачів сайту для подальшого аналізу та взаємодії.