Основные обязанности:
-
Внедрять Microsoft Dynamics 365, облачные технологии Microsoft
-
Проводить анализ бизнес-процессов и требований клиента. Описание и моделирование бизнес-процессов клиента в виде блок-схемы
-
Формировать техническое задание
-
Проводить оценку работ и сроков
-
Ставить задачи разработчикам
-
Настраивать CRM систему
-
Разрабатывать инструкции/документацию
-
Проводить поддержку/консультации/обучение клиентов
-
Постоянное развитие и обучение в сфере CRM систем (Microsoft Dynamics 365)
Требования:
-
Степень бакалавра в области бизнеса, ИТ или смежной области
-
Базовые знания маркетинга, продаж
-
Понимание ролей основных подразделений в компании, их взаимодействие
-
Понимание бизнес-процессов и умение их анализировать и проектировать (Microsoft Visio)
-
Понимание архитектуры IТ-решений
-
Понимание философии и теории CRM
-
Опыт внедрения CRM проектов
-
Знание цикла разработки программного обеспечения
-
Опыт проведения презентаций
-
Аналитическое и логическое мышление
-
Коммуникабельность и проактивность
-
Способность и стремление к обучению
Преимуществом будет:
-
Опыт работы с/в CRM системами (особенно Microsoft Dynamics 365 CRM)
-
Знание нотации BPMN
-
Знание английского на уровне B2