FAQ Microsoft Dynamics 365
Часті запитання щодо Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 — це потужний набір бізнес-додатків, що об'єднує можливості CRM і ERP для ефективного управління різними аспектами діяльності вашої компанії: продажами, обслуговуванням клієнтів, фінансами, операціями та іншими бізнес-процесами. Завдяки інтеграції з іншими продуктами Microsoft і широкому спектру можливостей для автоматизації процесів, Dynamics 365 допомагає організаціям оптимізувати роботу, підвищити продуктивність і покращити обслуговування клієнтів. У цьому розділі ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання щодо використання Dynamics 365.
Що таке Microsoft Dynamics 365?
Dynamics 365 — це платформа від Microsoft, яка об'єднує інструменти для управління продажами, маркетингом, обслуговуванням клієнтів, фінансами та іншими бізнес-процесами в єдиному рішенні.
Які основні модулі входять до складу Dynamics 365?
Dynamics 365 включає різноманітні модулі, такі як Sales (управління продажами), Customer Service (підтримка клієнтів), Finance and Operations (фінанси та операції), Field Service (польове обслуговування), Marketing, та інші.
Чим Dynamics 365 відрізняється від інших CRM-систем?
Dynamics 365 інтегрує функції CRM і ERP, дозволяючи керувати не лише взаємодією з клієнтами, але й фінансовими, логістичними та іншими операційними процесами на одній платформі, що забезпечує повну картину бізнесу.
Які можливості для автоматизації пропонує Dynamics 365?
Dynamics 365 пропонує автоматизацію бізнес-процесів за допомогою Microsoft Power Automate, що дозволяє створювати робочі процеси для автоматичного виконання рутинних завдань, сповіщень, оновлень даних і багато іншого.
Чи підтримує Dynamics 365 інтеграцію з іншими системами?
Так, Dynamics 365 легко інтегрується з іншими продуктами Microsoft, такими як Office 365, SharePoint, Power BI, а також із зовнішніми системами через API та коннектори.
Чи підходить Dynamics 365 для малого бізнесу?
Так, Dynamics 365 пропонує рішення для організацій будь-якого розміру. Існують різні плани та модулі, які можна адаптувати під потреби малого бізнесу для підвищення ефективності та керованості процесів.
Яка вартість Dynamics 365?
Вартість Dynamics 365 залежить від вибраних модулів і кількості користувачів. Ви можете обрати відповідний тарифний план залежно від потреб вашого бізнесу та масштабів діяльності.
Як забезпечується безпека даних у Dynamics 365?
Microsoft Dynamics 365 використовує найсучасніші стандарти безпеки, включаючи шифрування даних, багаторівневу аутентифікацію та контроль доступу, щоб гарантувати безпеку інформації ваших клієнтів і бізнесу.
Як почати впровадження Dynamics 365 у компанії?
Щоб почати використання Dynamics 365, необхідно вибрати відповідні модулі, налаштувати систему під ваші бізнес-процеси та інтегрувати її з іншими інструментами, які ви вже використовуєте. Команда Progresia може допомогти у налаштуванні та впровадженні рішення.
Чи доступна мобільна версія Dynamics 365?
Так, Dynamics 365 має мобільний додаток, який дозволяє отримувати доступ до інформації, керувати процесами та взаємодіяти з клієнтами в будь-якому місці та в будь-який час.
Чи можна кастомізувати Dynamics 365 під потреби мого бізнесу?
Так, Dynamics 365 є гнучким рішенням, яке дозволяє кастомізувати робочі процеси, поля, форми та звіти відповідно до специфічних вимог вашого бізнесу. Ви також можете створювати власні додатки за допомогою Power Platform.
Які інструменти для звітності доступні в Dynamics 365?
Dynamics 365 інтегрується з Power BI, надаючи потужні аналітичні можливості. Це дозволяє створювати кастомні звіти та дашборди для відслідковування ключових показників вашого бізнесу в реальному часі.
Чи підтримує Dynamics 365 хмарні та локальні рішення?
Так, Dynamics 365 доступний як у хмарній версії (Microsoft Cloud), так і в локальній (on-premise) версії, що дозволяє вибрати найбільш підходящий варіант для вашого бізнесу.
Як часто оновлюється Dynamics 365?
Microsoft регулярно випускає оновлення для Dynamics 365, включаючи нові функції, покращення продуктивності та безпеки. Оновлення у хмарній версії впроваджуються автоматично.
Чи можливо мігрувати дані зі старих систем у Dynamics 365?
Так, Microsoft Dynamics 365 підтримує імпорт даних зі старих CRM та ERP-систем, що дозволяє плавно перенести інформацію до нової платформи без втрати важливих даних.
Як відбувається міграція даних у Microsoft Dynamics 365?
Міграція даних у Microsoft Dynamics 365 може здійснюватися за допомогою кількох методів, зокрема імпортом даних через файли CSV, використанням Data Migration Framework, або через спеціалізовані інструменти міграції, які дозволяють перенести дані зі старих систем до Dynamics 365. Команда Progresia може допомогти в аналізі, плануванні та реалізації цього процесу, щоб уникнути втрати даних.
Які дані можна мігрувати в Dynamics 365?
У Dynamics 365 можна мігрувати дані, такі як інформація про клієнтів, контракти, історія продажів, записи про взаємодію з клієнтами, документи, звіти та інші важливі дані, що зберігаються у вашій поточній системі CRM або ERP.
Чи можна мігрувати дані з інших CRM-систем, таких як Salesforce або SAP?
Так, міграція з інших CRM-систем, таких як Salesforce або SAP, можлива завдяки використанню спеціальних конекторів або інструментів для інтеграції. Ці інструменти забезпечують перенесення даних з мінімальними перешкодами та втратами інформації.
Скільки часу займає міграція даних у Dynamics 365?
Час міграції залежить від обсягу даних та складності структури, яку потрібно перенести. Для невеликих організацій це може зайняти кілька днів, тоді як великі компанії з великим обсягом даних можуть потребувати більше часу на повну міграцію.
Чи є ризик втрати даних під час міграції?
При правильному плануванні та використанні надійних інструментів міграції ризик втрати даних є мінімальним. Перед міграцією виконується резервне копіювання даних, а тестування та перевірка якості міграції забезпечують безпечний процес передачі.
Чи потрібно зупиняти бізнес-процеси під час міграції?
Зазвичай міграцію даних можна виконати з мінімальним впливом на роботу компанії. Вона часто проводиться у неробочий час або поетапно, щоб не зупиняти бізнес-процеси.
Як забезпечується безпека даних під час міграції?
Під час міграції використовуються технології шифрування даних, а також контроль доступу для забезпечення високого рівня безпеки. Microsoft і партнери, такі як Progresia, дотримуються найсучасніших стандартів захисту даних.