Agent 365 — это панель управления AI-агентами компании от Microsoft. Она показывает, какие агенты работают в организации, кто за них отвечает, к каким данным у них есть доступ и безопасно ли они себя ведут. Agent 365 общедоступен с 1 мая 2026 года. Его можно купить отдельно за $15 за пользователя в месяц или в составе нового пакета Microsoft 365 E7 за $99.
В Dynamics 365 Contact Center теперь три встроенных AI-агента. Customer Assist Agent отвечает клиентам в голосовых и цифровых каналах и передает сложные обращения оператору. Quality Assurance Agent оценивает качество каждого разговора. Service Operations Agent помогает настроить сам контакт-центр. Оплата — за фактическое использование через Copilot Credits. Популярных в Украине мессенджеров среди встроенных каналов нет, их подключают отдельно.
MDM (Master Data Management, управление мастер-данными) — это процессы, правила и технологии, благодаря которым CRM, ERP и другие системы компании используют согласованные данные о клиентах, товарах, поставщиках и других ключевых объектах. Результат MDM — эталонная, или «золотая», запись о каждом объекте и связь этой записи с карточками во всех системах.
Короткий ответ: Master Data Services удалён из SQL Server 2025, а Microsoft советует оценить Purview или партнёрские MDM-платформы. На практике MDM на Microsoft строят из компонентов (Dataverse, Power Apps, Fabric) или на партнёрской платформе с интеграцией в Purview. Выбор зависит от объёмов данных, количества доменов и нужного готового функционала.
Progresia вместе с партнёром запустила акционную программу, которая позволяет новым клиентам значительно снизить затраты на старт работы с Microsoft Azure. Это отличная возможность для компаний, которые планируют миграцию в облако.
Всё больше малых и средних компаний стремятся масштабировать использование искусственного интеллекта. В этом процессе CSP-партнёры играют ключевую роль, помогая компаниям строить эффективные AI-стратегии и внедрять инструменты, которые повышают продуктивность.
14 октября 2025 года Microsoft официально прекращает поддержку ряда своих продуктов, среди которых:
Объединённые усилия для комплексной автоматизации бизнеса с CRM и ERP от Microsoft
Бизнес в XXI веке требует эффективного управления данными и задачами.
В современном бизнесе эффективное управление заказами становится ключевой составляющей успеха. Быстрота, точность и способность адаптироваться к изменениям на рынке могут решить судьбу компании.