Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Customer Insights
Нова програма Dynamics 365 Customer Insights є вдосконаленою інтегрованою рішенням, яка об'єднує в собі можливості Dynamics 365 Marketing та існуючих програм Dynamics 365 Customer Insights. Вона дозволяє організовувати шляхи клієнтів в реальному часі на всіх етапах взаємодії, використовуючи дані з єдиного профілю клієнта. Ця нова програма пропонує спрощене ліцензування та забезпечує максимальну цінність для бізнесу, надаючи користувачам потужні інструменти для персоналізованого маркетингу та аналізу даних.
Отримати детальну консультацію Наші фахівці з радістю нададуть відповіді на всі Ваші питання
Можливості використання Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Об'єднання джерел даних
Завдяки функції об'єднання даних Dynamics 365 Customer Insights отримує повний пакет актуальних відомостей про клієнта, включаючи всі транзакції, що проводяться, інформацію про покупки в торгових точках, програми лояльності, якими цікавився клієнт, оцінки та коментарі, звернення до служби підтримки та багато іншого
Аналітика
З допомогою сервісу можна отримати загальне уявлення та об'ємні об'єднані відомості про клієнтів для підвищення ефективності в роботі та клієнтоорієнтованості
Створення точних профілів клієнтів
Використовуючи Dynamics 365 Customer Insights можна значно збільшити клієнтську базу завдяки об'єднанню особистих даних компанії про клієнта із зовнішніми даними. Точніші дані допомагають розвинути довгострокову лояльність клієнтів
Перегляд клієнтських профілів
Можливе створення та перегляд клієнтських профілів, які є організаціями чи приватними особами. Завдяки зручній організації отриманих даних користувачі можуть легко ознайомитися з усією необхідною інформацією в найкоротший час. Зручний пошук допоможе легко знайти профіль клієнта
Використання широкого набору джерел
Завдяки використанню широкого набору джерел даних і в подальшому об'єднання відомостей із метою створення персональних інтерфейсів, компанії отримують цілісну картину клієнтської бази. Користувачі можуть самостійно змінювати джерела даних, одержуваних із допомогою спеціальних служб даних Microsoft Azure, або керувати ними
Обробка даних
Можливе використання та обробка не лише даних Microsoft, але також даних із зовнішніх джерел (з урахуванням згоди на передачу даних), що дає змогу підвищити якість даних про клієнтів
100+
5+
200+
100%
Переваги Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Ефективність роботи з клієнтами
Завдяки сервісу співробітникам організації буде зручніше знаходити підхід та взаємодіяти з клієнтами завдяки об'єднаним відомостям про них. Всебічне уявлення про клієнтів дасть змогу оптимізувати та раціоналізувати робочі процеси всередині компанії
Персоналізація обслуговування
Софт сприяє персональному ставленню до кожного клієнта та підвищенню рівня лояльності. Завдяки прозорій аналітиці компаніям стає легше орієнтуватися у потребах клієнтів, а разом із цим збільшити відсоток утримання клієнтів
Зниження відтоку клієнтів
Завдяки персоналізованим даним у софті, організаціям легше утримувати показник лояльності клієнтів на високому рівні, а також наростити нову клієнтську базу
Безпека інформації
Dynamics 365 Customer Insights не використовує інформацію про клієнтів без отримання даних про згоду. Завдяки політиці конфіденційності Microsoft клієнтські дані надійно зберігаються
Використання у багатьох галузях
Софт буде корисним для компаній різного профілю: у ресторанному бізнесі, у сфері надання медичних послуг, а також торгівлі. Організаціям буде легше підвищити рівень обслуговування клієнтів з допомогою глибоких персональних даних про клієнтів
Інтеграція
Завдяки інтеграції з Dynamics 365 Marketing можна значно підвищити якість обслуговування клієнтів та налагодити взаємодію з перспективними клієнтами
Ми обрали Місrosoft Dynamics 365, орієнтуючись на можливості платформи для вирішення наших нинішніх завдань, але не обмежуючись ними. Ми почали з автоматизації продажу та плануємо розширювати систему новими модулями, відповідно, автоматизувати та інші процеси всередині нашої компанії
При виборі рішення нам були вкрай важливими такі показники, як: сучасність і гнучкість платформи, відкритість для інтеграції, можливість масштабування та швидкий запуск системи в експлуатацію. Адаптація наших фахівців до роботи в Dynamics 365 Sales і до функціональності системи, сталося досить легко, рішення виявилося досить ергономічним, зручним для кінцевих користувачів.
З впровадженням Dynamics 365 значно спростилася взаємодія з клієнтами: ми набагато швидше та ефективніше реагуємо на їх звернення, що допомагає підтримувати високий рівень сервісу та постійно підвищувати задоволеність клієнтів від співпраці з нашою компанією.
Залишити заявку на онлайн презентацію рішень!
Наші фахівці готові відповісти на всі ваші питання
Останні Статті
Наші Клієнти
