Новые возможности Dynamics 365 в 2025 году. Что изменилось?
Microsoft Dynamics 365 — это комплексное решение для бизнеса, которое сочетает в себе функции CRM и ERP для эффективного управления финансами, продажами, клиентскими отношениями и другими бизнес-процессами. В 2025 году Dynamics 365 продолжит развиваться, предлагая новые функции и улучшения для компаний, которые хотят быть конкурентоспособными в цифровой среде. Рассмотрим, что изменится в Dynamics 365 в 2025 году, и как это поможет бизнесам оптимизировать свою работу.
Обновление Microsoft Dynamics 365: новые функции для бизнеса
Согласно исследовательской компании Gartner, в 2025 году 50% всех компаний планируют использовать ИИ в своих CRM-системах, и Microsoft Dynamics 365 уже готовится к этому переходу. Новые возможности в Dynamics 365 позволят интегрировать искусственный интеллект (ИИ) для автоматизации процессов, повышения эффективности и предоставления более точных прогнозов поведения клиентов. Вот некоторые ключевые нововведения:
- Прогнозирование поведения клиентов с помощью ИИ: благодаря ИИ система сможет предсказывать, какие действия клиенты могут предпринять в будущем, что позволит бизнесу предлагать более персонализированные решения;
- Расширенное использование чат-ботов и виртуальных помощников: до 70% клиентов ожидают получать поддержку через автоматизированные интерфейсы в ближайшие годы, что будет стимулировать компании активно внедрять эти инструменты в Dynamics 365.
Copilot для Dynamics 365: революция в пользовательском опыте
В 2025 году Copilot для Dynamics 365 станет важной частью экосистемы Microsoft. Copilot — это виртуальный помощник, использующий ИИ для автоматизации задач, включая создание отчетов, автоматическое заполнение аналитики и даже предоставление рекомендаций по улучшению взаимодействия с клиентами.
Согласно исследованиям Microsoft, компании, внедрившие ИИ-помощников, отметили рост продуктивности на 30%, сокращение времени на рутинные задачи на 25% и повышение уровня удовлетворенности клиентов на 15%.
Интеграция с Power Platform: новые возможности автоматизации
Обновления в Power Platform позволяют значительно улучшить автоматизацию бизнес-процессов и обеспечить интеграцию с Dynamics 365. В 2025 году ожидаются следующие нововведения:
- Power Automate позволит компаниям автоматизировать ещё больше процессов, снижая затраты на выполнение рутинных операций;
- Power BI предложит новые возможности для получения данных в режиме реального времени, что позволит оперативно реагировать на изменения в бизнес-среде.
Согласно данным Forrester, компании, использующие Power Platform совместно с Dynamics 365, повысили свою эффективность на 40% благодаря автоматизации процессов и улучшению анализа данных
Новые модули для Dynamics 365: расширение функциональности
2025 год станет важным для Microsoft Dynamics 365, поскольку будут представлены новые модули, значительно расширяющие возможности системы. Вот некоторые из них:
- Модуль для управления цепочкой поставок: автоматизация процессов управления цепочкой поставок на основе прогнозирования спроса, что позволит снизить затраты на логистику;
- Финансовый модуль: расширенные возможности для прогнозирования финансовых потоков и составления отчетности;
- Модуль для управления персоналом: новые инструменты для управления персоналом и организационными изменениями в условиях глобализации.
Согласно исследованиям консалтинговой компании IDC, компании, использующие Dynamics 365 с новыми модулями для управления поставками и финансами, снижают затраты на 20-30%.
Облачные решения Microsoft: будущее бизнеса
Облачные решения Microsoft становятся основой для цифровой трансформации многих компаний. Dynamics 365 предоставляет бизнесам возможность работать с данными в облаке, что позволяет работать с ними без привязки к конкретному месту. Важной частью этой трансформации является то, что бизнесы могут адаптировать Dynamics 365 к своим индивидуальным потребностям через гибкие облачные сервисы.
Согласно прогнозам исследовательской компании Gartner, до 80% компаний в 2025 году перейдут на облачные решения для оптимизации своих операций, что делает Dynamics 365 от Microsoft идеальным выбором для бизнеса, стремящегося к гибкости и безопасности.
Инновации в CRM системах 2025 года
2025 год станет важным для CRM систем, поскольку они будут продолжать адаптироваться к требованиям времени. Новые CRM функции в Dynamics 365 будут сосредоточены на AI для прогнозирования продаж, автоматизации маркетинговых кампаний и повышения взаимодействия с клиентами.
- Автоматизация маркетинговых кампаний: с помощью AI, Dynamics 365 позволит автоматизировать маркетинговые кампании, что обеспечит более точное направление рекламных услуг на клиентов;
- Интеграция с социальными сетями: новые возможности для интеграции с социальными сетями и цифровыми платформами, что позволит бизнесам оставаться на связи с клиентами и получать оперативную обратную связь.
Согласно данным консалтинговой компании McKinsey, компании, которые активно используют AI в CRM, имеют на 35% более высокую вероятность улучшить эффективность взаимодействия с клиентами и увеличить их лояльность.
Что изменится в Dynamics 365 в 2025 году?
В 2025 году Microsoft Dynamics 365 будет и дальше совершенствовать свои возможности, в частности в таких направлениях:
- Расширение AI функций для автоматизации рутинных задач;
- Интеграция с новыми платформами для сбора и анализа больших данных;
- Модуль для управления гибкими процессами в условиях глобализации.
Dynamics 365 станет еще более адаптированным к потребностям современного бизнеса, в частности в сферах CRM и ERP, и предоставит пользователям инструменты для достижения еще больших успехов на рынке.
Microsoft Dynamics 365 в 2025 году будет и дальше на шаг впереди благодаря своим инновациям, а также новым возможностям для бизнеса. Совершенствование AI функций, интеграция с Power Platform, новые модули для бизнеса и облачные решения - все это позволяет организациям получить максимальную выгоду от Dynamics 365.