Автоматизация бизнес-процессов: Как сделать бизнес прозрачным и измеряемым
Конкурентные преимущества любой компании невозможно получить без двух ключевых параметров: скорости и эффективности. Достичь этих параметров практически невозможно без автоматизации бизнес-процессов, независимо от того, каких масштабов достиг тот или иной бизнес, или в какой сфере происходит его деятельность. Инновационный набор программ от компании Microsoft, интегрированных между собой в целостную взаимодополняющую систему - Power Platform, дает возможность упорядочить бизнес-процессы компании, автоматизировать рутинные процессы и позволяет компаниям оптимизировать свои процессы, создавать кастомизированные приложения.
Основные продукты Microsoft Power Platform
Power Platform состоит из таких основных компонентов: Power BI, Power Apps, Power Automate и Power Virtual Agents, которые предоставляют возможность бизнесу создавать решения для автоматизации:
- Power BI - для анализа и визуализации данных, что помогает принимать правильные бизнес-решения;
- Power Apps - для создания кастомизированных приложений, что упрощает рабочие процессы;
- Power Automate - для автоматизации рабочих процессов и интеграции различных систем без необходимости написания кода;
- Power Virtual Agents - для создания чат-ботов, которые помогают автоматизировать общение с клиентами и сотрудниками.
Преимущества автоматизации бизнес-процессов с Power Platform
Уменьшение временных затрат на выполнение задач. Вместо того, чтобы вручную выполнять рутинные задачи, такие как обработка запросов или согласование документов, Power Automate позволяет создать автоматизированные рабочие потоки, сокращающие время выполнения этих задач. В общем, программа позволяет сократить время на выполнение рутинных задач примерно в 2 раз;
Улучшение производительности сотрудников. Использование Power Apps позволяет создавать собственные мобильные или веб-приложения для автоматизации внутренних процессов, что позволяет сократить время на разработку приложений до 70% по сравнению с традиционными методами разработки. Кроме того, специально созданные приложения для ввода данных, выполняющие функции бумажных отчетов или электронных таблиц, существенно снижают риск ошибок и повышают точность информации. Инструмент помогает повысить производительность сотрудников компании в среднем на 15-20%;
Інтеграція різних систем. Power Platform дозволяє інтегрувати різні бізнес-системи і джерела даних. Завдяки Power Automate, можна об'єднати CRM, ERP, маркетингові інструменти та інші системи, забезпечуючи безперебійний обмін інформацією між ними та домогтися зменшення витрат часу на передачу важливої інформації між відділами до 40%;
Интеграция различных систем. Power Platform позволяет интегрировать различные бизнес-системы и источники данных. Благодаря Power Automate, можно объединить CRM, ERP, маркетинговые инструменты и другие системы, обеспечивая бесперебойный обмен информацией между ними и добиться уменьшения затрат времени на передачу важной информации между отделами до 40%;
Аналитические инструменты для принятия правильных бизнес-решений. Инструменты Power BI обеспечивают комплексный анализ данных, предоставляя возможность создавать визуальные дашборды, отражающие ключевые показатели деятельности компании. Это позволяет руководителям быстро оценивать ситуацию и принимать обоснованные решения, которые будут в среднем на 25-30% более точными именно благодаря использованию аналитических отчетов и наглядных дашбордов;
Оптимизация нагрузки отдела поддержки. Возможности создания чат-ботов с помощью Power Virtual Agents уменьшают нагрузку на отдел поддержки до 30%;
Уменьшение затрат. Автоматизация рутинных задач снижает потребность в дополнительных ресурсах, что помогает сэкономить средства, а возможность создавать решения без привлечения ИТ-специалистов помогает уменьшить расходы на 50% на ИТ-инфраструктуру.
Примеры использования Power Platform в бизнесе
- Управление заявками на отпуск: Используя Power Apps и Power Automate, можно создать систему для подачи заявок на отпуск, которая автоматически отправляет уведомления руководителям и сохраняет всю информацию в централизованной базе данных, что позволяет сократить время обработки заявок на 60%;
- Автоматизация процесса продаж: Интеграция Power BI с CRM-системой позволяет получать аналитику по эффективности отдела продаж в реальном времени, а Power Automate может автоматически отправлять оповещения о новых лидах или завершенных сделках, что позволяет сократить время реакции на новые лиды на 40%;
- Чат-боты для поддержки клиентов: Power Virtual Agents помогает создать чат-бот, который может отвечать на вопросы клиентов, обрабатывать запросы на поддержку и даже осуществлять продажи, что снижает нагрузку на команду поддержки и сокращает среднее время обработки запроса на 50%.
Microsoft Power Platform - действенный набор инструментов с широким набором решений для автоматизации процессов, повышения производительности и уменьшения затрат, предоставляющий бизнесам гибкие решения для интеграции различных систем и анализа данных.