Автоматизація бізнес-процесів: Як зробити бізнес прозорим та вимірюваним
Конкурентні переваги будь-якої компанії неможливо отримати без двох ключових параметрів: швидкості та ефективності. Досягнути цих параметрів практично неможливо без автоматизації бізнес-процесів, незалежно від того, яких масштабів досягнув той чи інший бізнес, чи в якій сфері відбувається його діяльність. Інноваційний набір програм від компанії Microsoft, що інтегровані між собою в цілісну взаємодоповнюючу систему — Power Platform, дає можливість впорядкувати бізнес-процеси компанії, автоматизувати рутинні процеси та дозволяє компаніям оптимізувати свої процеси, створювати кастомізовані додатки.
Основні продукти Microsoft Power Platform
Power Platform складається з таких основних компонентів: Power BI, Power Apps, Power Automate і Power Virtual Agents, які надають можливість бізнесу створювати рішення для автоматизації:
- Power BI — для аналізу і візуалізації даних, що допомагає приймати правильні бізнес-рішення;
- Power Apps — для створення кастомізованих додатків, що спрощує робочі процеси;
- Power Automate — для автоматизації робочих процесів та інтеграції різних систем без необхідності написання коду;
- Power Virtual Agents — для створення чат-ботів, які допомагають автоматизувати спілкування з клієнтами і співробітниками.
Переваги автоматизації бізнес-процесів з Power Platform
Зменшення часових витрат на виконання завдань. Замість того, щоб вручну виконувати рутинні завдання, такі як обробка запитів або погодження документів, Power Automate дозволяє створити автоматизовані робочі потоки, що скорочують час виконання цих завдань. Загалом, програма дозволяє скоротити час на виконання рутинних завдань приблизно в 2 раз;
Покращення продуктивності співробітників. Використання Power Apps дозволяє створювати власні мобільні або веб-додатки для автоматизації внутрішніх процесів, що дозволяє скоротити час на розробку додатків до 70% порівняно з традиційними методами розробки. Окрім того, спеціально створені додатки для введення даних, що виконують функції паперових звітів чи електронних таблиць, істотно знижують ризик помилок та підвищують точність інформації. Інструмент допомагає підвищити продуктивність співробітників компанії в середньому на 15-20%;
Інтеграція різних систем. Power Platform дозволяє інтегрувати різні бізнес-системи і джерела даних. Завдяки Power Automate, можна об'єднати CRM, ERP, маркетингові інструменти та інші системи, забезпечуючи безперебійний обмін інформацією між ними та домогтися зменшення витрат часу на передачу важливої інформації між відділами до 40%;
Аналітичні інструменти для прийняття правильних бізнес-рішень. Інструменти Power BI забезпечують комплексний аналіз даних, надаючи можливість створювати візуальні дашборди, що відображають ключові показники діяльності компанії. Це дозволяє керівникам швидко оцінювати ситуацію та приймати обґрунтовані рішення, що будуть в середньому на 25-30% більш точними саме завдяки використанню аналітичних звітів та наочних дашбордів;
Оптимізація навантаження відділу підтримки. Можливості створення чат-ботів з допомогою Power Virtual Agents зменшують навантаження на відділ підтримки до 30%;
Зменшення витрат. Автоматизація рутинних завдань знижує потребу в додаткових ресурсах, що допомагає зекономити кошти, а можливість створювати рішення без залучення ІТ-фахівців допомагає зменшити витрати на 50% на ІТ-інфраструктуру.
Приклади використання Power Platform у бізнесі
- Керування заявками на відпустку: Використовуючи Power Apps та Power Automate, можна створити систему для подання заявок на відпустку, яка автоматично надсилає сповіщення керівникам і зберігає всю інформацію у централізованій базі даних, що дозволяє скоротити час обробки заявок на 60%;
- Автоматизація процесу продажів: Інтеграція Power BI з CRM-системою дозволяє отримувати аналітику щодо ефективності відділу продажів у реальному часі, а Power Automate може автоматично відправляти сповіщення про нові ліди або завершені угоди, що дозволяє скоротити час реакції на нові ліди на 40%;
- Чат-боти для підтримки клієнтів: Power Virtual Agents допомагає створити чат-бота, який може відповідати на запитання клієнтів, обробляти запити на підтримку і навіть здійснювати продажі, що знижує навантаження на команду підтримки та скорочує середній час обробки запиту на 50%.
Microsoft Power Platform — дієвий набір інструментів з широким набором рішень для автоматизації процесів, підвищення продуктивності та зменшення витрат, що надає бізнесам гнучкі рішення для інтеграції різних систем і аналізу даних.